{"id":5012,"date":"2026-05-19T00:50:43","date_gmt":"2026-05-19T00:50:43","guid":{"rendered":"https:\/\/etimez.com\/?page_id=5012"},"modified":"2026-05-19T18:33:39","modified_gmt":"2026-05-19T18:33:39","slug":"garantia-y-soporte","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/etimez.com\/en\/garantia-y-soporte\/","title":{"rendered":"Garant\u00eda y soporte"},"content":{"rendered":"\t\t<div data-elementor-type=\"wp-page\" data-elementor-id=\"5012\" class=\"elementor elementor-5012\" data-elementor-post-type=\"page\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-380a9a9 e-flex e-con-boxed e-con e-parent\" data-id=\"380a9a9\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\" data-settings=\"{&quot;background_background&quot;:&quot;classic&quot;}\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"e-con-inner\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-23492aa elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"23492aa\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t\t<h2 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">Garant\u00eda y soporte<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-a82501f e-con-full e-flex e-con e-child\" data-id=\"a82501f\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-d59f14c elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"d59f14c\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t\t<h2 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\"><a href=\"https:\/\/etimez.com\/\">Inicio<\/a><\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-4ac8c8c elementor-view-default elementor-widget elementor-widget-icon\" data-id=\"4ac8c8c\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"icon.default\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-icon-wrapper\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-icon\">\n\t\t\t<i aria-hidden=\"true\" class=\"icon icon-right-arrow1\"><\/i>\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-5f75a30 elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"5f75a30\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t\t<h2 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">Garant\u00eda<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-8f59595 e-flex e-con-boxed e-con e-parent\" data-id=\"8f59595\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\" data-settings=\"{&quot;background_background&quot;:&quot;classic&quot;}\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"e-con-inner\">\n\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-420fa8a e-con-full e-flex e-con e-child\" data-id=\"420fa8a\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\" data-settings=\"{&quot;background_background&quot;:&quot;classic&quot;,&quot;sticky&quot;:&quot;top&quot;,&quot;sticky_on&quot;:[&quot;desktop&quot;],&quot;sticky_offset&quot;:120,&quot;sticky_parent&quot;:&quot;yes&quot;,&quot;sticky_effects_offset&quot;:0,&quot;sticky_anchor_link_offset&quot;:0}\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-1bdeee8 elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"1bdeee8\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t\t<h2 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">Contenido<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-01e5012 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"01e5012\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a href=\"#garantia\" style=\"color:#111111; text-decoration:underline;\">Garant\u00eda<\/a>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-c34c08e elementor-icon-list--layout-traditional elementor-list-item-link-full_width elementor-widget elementor-widget-icon-list\" data-id=\"c34c08e\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"icon-list.default\">\n\t\t\t\t\t\t\t<ul class=\"elementor-icon-list-items\">\n\t\t\t\t\t\t\t<li class=\"elementor-icon-list-item\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a href=\"#garantia_1\">\n\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-icon-list-text\">1. Garant\u00eda<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/a>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/li>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<li class=\"elementor-icon-list-item\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a href=\"#garantia_2\">\n\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-icon-list-text\">2. Duraci\u00f3n de la garant\u00eda<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/a>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/li>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<li class=\"elementor-icon-list-item\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a href=\"#garantia_3\">\n\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-icon-list-text\">3. Alcance de la garant\u00eda<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/a>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/li>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<li class=\"elementor-icon-list-item\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a href=\"#garatina_4\">\n\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-icon-list-text\">4. C\u00f3mo reclamar la garant\u00eda<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/a>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/li>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<li class=\"elementor-icon-list-item\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a href=\"#garantia_5\">\n\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-icon-list-text\">5. Cambio o reembolso<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/a>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/li>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<li class=\"elementor-icon-list-item\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a href=\"#garantia_6\">\n\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-icon-list-text\">6. P\u00e9rdida de garant\u00eda<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/a>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/li>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<li class=\"elementor-icon-list-item\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a href=\"#garantia_7\">\n\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-icon-list-text\">7. Reparaci\u00f3n en garant\u00eda<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/a>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/li>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<li class=\"elementor-icon-list-item\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a href=\"#garantia_8\">\n\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-icon-list-text\">8. Tiempo de reparaci\u00f3n<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/a>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/li>\n\t\t\t\t\t\t<\/ul>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-d9385e3 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"d9385e3\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a href=\"#desistimiento\" style=\"color:#111111; text-decoration:underline;\">Desistimiento<\/a>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-a99c9ba elementor-icon-list--layout-traditional elementor-list-item-link-full_width elementor-widget elementor-widget-icon-list\" data-id=\"a99c9ba\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"icon-list.default\">\n\t\t\t\t\t\t\t<ul class=\"elementor-icon-list-items\">\n\t\t\t\t\t\t\t<li class=\"elementor-icon-list-item\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a href=\"#desistimiento_1\">\n\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-icon-list-text\">1. Condiciones de desistimiento<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/a>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/li>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<li class=\"elementor-icon-list-item\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a href=\"#desistimiento_2\">\n\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-icon-list-text\">2. Plazo de desistimiento<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/a>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/li>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<li class=\"elementor-icon-list-item\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a href=\"#desistimiento_3\">\n\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-icon-list-text\">3. C\u00f3mo solicitar el desistimiento<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/a>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/li>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<li class=\"elementor-icon-list-item\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a href=\"#desistimiento_4\">\n\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-icon-list-text\">4. Condiciones de devoluci\u00f3n<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/a>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/li>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<li class=\"elementor-icon-list-item\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a href=\"#desistimiento_5\">\n\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-icon-list-text\">5. Estado del producto<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/a>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/li>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<li class=\"elementor-icon-list-item\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a href=\"#desistimiento_6\">\n\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-icon-list-text\">6. Tiempo de reembolso<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/a>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/li>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<li class=\"elementor-icon-list-item\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a href=\"#desistimiento_7\">\n\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-icon-list-text\">7. Productos excluidos<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/a>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/li>\n\t\t\t\t\t\t<\/ul>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-03fecf6 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"03fecf6\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a href=\"#reembolso\" style=\"color:#111111; text-decoration:underline;\">Reembolso<\/a>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-54eaeb8 elementor-icon-list--layout-traditional elementor-list-item-link-full_width elementor-widget elementor-widget-icon-list\" data-id=\"54eaeb8\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"icon-list.default\">\n\t\t\t\t\t\t\t<ul class=\"elementor-icon-list-items\">\n\t\t\t\t\t\t\t<li class=\"elementor-icon-list-item\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a href=\"#reembolso_1\">\n\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-icon-list-text\">1. Reembolsos aprobados<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/a>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/li>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<li class=\"elementor-icon-list-item\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a href=\"#reembolso_2\">\n\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-icon-list-text\">2. M\u00e9todo de reembolso<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/a>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/li>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<li class=\"elementor-icon-list-item\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a href=\"#reembolso_3\">\n\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-icon-list-text\">3. Tiempos de procesamiento<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/a>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/li>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<li class=\"elementor-icon-list-item\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a href=\"#reembolso_4\">\n\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-icon-list-text\">4. Reembolso parcial<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/a>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/li>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<li class=\"elementor-icon-list-item\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a href=\"#reembolso_5\">\n\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-icon-list-text\">5. Productos defectuosos<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/a>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/li>\n\t\t\t\t\t\t<\/ul>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-9c1016d elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"9c1016d\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a href=\"#tecnico\" style=\"color:#111111; text-decoration:underline;\">Soporte t\u00e9cnico<\/a>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-b7e24e0 elementor-icon-list--layout-traditional elementor-list-item-link-full_width elementor-widget elementor-widget-icon-list\" data-id=\"b7e24e0\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"icon-list.default\">\n\t\t\t\t\t\t\t<ul class=\"elementor-icon-list-items\">\n\t\t\t\t\t\t\t<li class=\"elementor-icon-list-item\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a href=\"#techinco_1\">\n\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-icon-list-text\">1. Diagn\u00f3stico<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/a>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/li>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<li class=\"elementor-icon-list-item\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a href=\"#techinco_2\">\n\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-icon-list-text\">2. Proceso t\u00e9cnico<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/a>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/li>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<li class=\"elementor-icon-list-item\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a href=\"#techinco_3\">\n\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-icon-list-text\">3. Suministro de repuestos<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/a>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/li>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<li class=\"elementor-icon-list-item\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a href=\"#techinco_4\">\n\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-icon-list-text\">4. Costos t\u00e9cnicos<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/a>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/li>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<li class=\"elementor-icon-list-item\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a href=\"#techinco_5\">\n\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-icon-list-text\">5. Servicio t\u00e9cnico<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/a>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/li>\n\t\t\t\t\t\t<\/ul>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-3d8925a e-con-full e-flex e-con e-child\" data-id=\"3d8925a\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\" data-settings=\"{&quot;background_background&quot;:&quot;classic&quot;}\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-33e9788 elementor-widget elementor-widget-menu-anchor\" data-id=\"33e9788\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"menu-anchor.default\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-menu-anchor\" id=\"garantia\"><\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-c7ae5df elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"c7ae5df\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t\t<h2 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">Garant\u00eda<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-3c590e6 elementor-widget elementor-widget-menu-anchor\" data-id=\"3c590e6\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"menu-anchor.default\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-menu-anchor\" id=\"garantia_1\"><\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-ddef043 elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"ddef043\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t\t<h2 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">1. Garant\u00eda<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-008a39c elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"008a39c\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p>Seg\u00fan la legislaci\u00f3n de protecci\u00f3n al consumidor de Costa Rica, todos los productos comercializados cuentan con una garant\u00eda legal obligatoria de al menos 30 d\u00edas h\u00e1biles, aunque las empresas pueden ofrecer per\u00edodos de garant\u00eda m\u00e1s amplios. La garant\u00eda cubre defectos de fabricaci\u00f3n, fallas de funcionamiento y defectos ocultos, as\u00ed como situaciones en las que el producto no cumple con las caracter\u00edsticas anunciadas. En caso de un producto defectuoso, el consumidor puede solicitar reparaci\u00f3n, cambio o, en ciertos casos, reembolso. La garant\u00eda no cubre da\u00f1os causados por uso indebido, golpes externos, carga incorrecta o reparaciones no autorizadas. Estas condiciones est\u00e1n reguladas principalmente por la Ley N.\u00ba 7472 \u2013 Ley de Promoci\u00f3n de la Competencia y Defensa Efectiva del Consumidor y sus reglamentos asociados.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-1b48fb5 elementor-widget-divider--view-line elementor-widget elementor-widget-divider\" data-id=\"1b48fb5\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"divider.default\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-divider\">\n\t\t\t<span class=\"elementor-divider-separator\">\n\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-e89da47 elementor-widget elementor-widget-menu-anchor\" data-id=\"e89da47\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"menu-anchor.default\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-menu-anchor\" id=\"garantia_2\"><\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-9076303 elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"9076303\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t\t<h2 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">2. Duraci\u00f3n de la garant\u00eda<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-4d81bfa elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"4d81bfa\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p>El per\u00edodo de garant\u00eda de nuestros productos se determina conforme a la legislaci\u00f3n vigente de protecci\u00f3n al consumidor en Costa Rica, especialmente seg\u00fan la Ley N.\u00ba 7472 \u2013 Ley de Promoci\u00f3n de la Competencia y Defensa Efectiva del Consumidor. Nuestra empresa ofrece una garant\u00eda de 1 a\u00f1o para scooters el\u00e9ctricos y bicicletas el\u00e9ctricas, siempre que los productos sean utilizados de acuerdo con las instrucciones y condiciones de uso establecidas por el fabricante. Para piezas y repuestos ofrecemos una garant\u00eda de 6 meses, mientras que los accesorios, ropa, cascos, equipos de protecci\u00f3n y otros productos complementarios cuentan con una garant\u00eda de 30 d\u00edas h\u00e1biles. La garant\u00eda cubre defectos de fabricaci\u00f3n y fallas de funcionamiento bajo condiciones normales y adecuadas de uso. No se considerar\u00e1n cubiertos por garant\u00eda los da\u00f1os ocasionados por uso indebido, modificaciones no autorizadas, golpes, accidentes, humedad excesiva, sobrecarga o mantenimiento inadecuado.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-415289c elementor-widget-divider--view-line elementor-widget elementor-widget-divider\" data-id=\"415289c\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"divider.default\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-divider\">\n\t\t\t<span class=\"elementor-divider-separator\">\n\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-8f429b2 elementor-widget elementor-widget-menu-anchor\" data-id=\"8f429b2\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"menu-anchor.default\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-menu-anchor\" id=\"garantia_3\"><\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-a2fbe2c elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"a2fbe2c\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t\t<h2 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">3. Alcance de la garant\u00eda<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-7e56c5c elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"7e56c5c\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p data-start=\"0\" data-end=\"338\">La garant\u00eda cubre exclusivamente defectos de fabricaci\u00f3n y fallas de funcionamiento que ocurran bajo condiciones de uso normal y adecuado del producto, de conformidad con la legislaci\u00f3n vigente de protecci\u00f3n al consumidor en Costa Rica, especialmente la Ley N.\u00ba 7472 \u2013 Ley de Promoci\u00f3n de la Competencia y Defensa Efectiva del Consumidor. La cobertura de la garant\u00eda incluye defectos comprobablemente originados durante el proceso de fabricaci\u00f3n o fallas que aparezcan durante el uso normal del producto. La garant\u00eda no cubre desgaste natural, da\u00f1os causados por uso indebido, accidentes, impactos externos, sobrecarga, da\u00f1os por agua, carga incorrecta, reparaciones no autorizadas, modificaciones no aprobadas o falta de mantenimiento seg\u00fan las indicaciones del fabricante. En el caso de scooters el\u00e9ctricos y bicicletas el\u00e9ctricas, la garant\u00eda aplica exclusivamente para uso privado y personal, salvo acuerdo escrito en contrario. La garant\u00eda se limita \u00fanicamente a la reparaci\u00f3n o sustituci\u00f3n de la pieza defectuosa y no cubre da\u00f1os indirectos, lucro cesante ni otros costos adicionales derivados del uso o imposibilidad de uso del producto. Para hacer v\u00e1lida cualquier reclamaci\u00f3n de garant\u00eda, ser\u00e1 obligatorio presentar el comprobante de compra y permitir que nuestra empresa o un centro de servicio autorizado inspeccione el producto defectuoso. asociadas y le ofrecemos la mejor tarifa disponible como costo de env\u00edo. La solicitud de cotizaci\u00f3n de env\u00edo est\u00e1 sujeta al pago previo del valor de los productos solicitados.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-0412aca elementor-widget-divider--view-line elementor-widget elementor-widget-divider\" data-id=\"0412aca\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"divider.default\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-divider\">\n\t\t\t<span class=\"elementor-divider-separator\">\n\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-fa1c631 elementor-widget elementor-widget-menu-anchor\" data-id=\"fa1c631\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"menu-anchor.default\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-menu-anchor\" id=\"garatina_4\"><\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-9a8a1e4 elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"9a8a1e4\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t\t<h2 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">4. C\u00f3mo reclamar la garant\u00eda<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-07a1cd9 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"07a1cd9\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p data-start=\"0\" data-end=\"269\">La presentaci\u00f3n de una reclamaci\u00f3n de garant\u00eda se realiza de conformidad con la legislaci\u00f3n vigente de protecci\u00f3n al consumidor en Costa Rica, especialmente la Ley N.\u00ba 7472 \u2013 Ley de Promoci\u00f3n de la Competencia y Defensa Efectiva del Consumidor y su reglamento asociado. Para hacer v\u00e1lida la garant\u00eda, ser\u00e1 obligatorio presentar el comprobante de compra correspondiente (factura o recibo), as\u00ed como permitir que nuestra empresa o un centro de servicio autorizado inspeccione el producto defectuoso. El cliente deber\u00e1 reportar la falla dentro de un plazo razonable despu\u00e9s de haber detectado el problema y poner el producto a disposici\u00f3n para su evaluaci\u00f3n t\u00e9cnica. Durante el proceso de garant\u00eda, nuestra empresa tendr\u00e1 derecho a ofrecer inicialmente la reparaci\u00f3n del producto, siempre que la falla pueda ser corregida t\u00e9cnicamente. En caso de que la reparaci\u00f3n no sea posible, la misma falla vuelva a presentarse o la reparaci\u00f3n no se realice dentro de un plazo razonable, el cliente podr\u00e1 tener derecho al cambio del producto o al reembolso correspondiente. Para iniciar cualquier proceso de garant\u00eda, solicitamos a nuestros clientes comunicarse previamente con nosotros por correo electr\u00f3nico, tel\u00e9fono o mensaje de WhatsApp, describiendo detalladamente el problema detectado y, de ser posible, adjuntando fotograf\u00edas o videos que ayuden a identificar la falla. Durante todo el proceso de garant\u00eda, nuestra empresa proporcionar\u00e1 confirmaci\u00f3n escrita sobre la recepci\u00f3n del producto y sobre la falla reportada.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-8f6236b elementor-widget-divider--view-line elementor-widget elementor-widget-divider\" data-id=\"8f6236b\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"divider.default\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-divider\">\n\t\t\t<span class=\"elementor-divider-separator\">\n\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-f47ec2a elementor-widget elementor-widget-menu-anchor\" data-id=\"f47ec2a\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"menu-anchor.default\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-menu-anchor\" id=\"garantia_5\"><\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-5f805c9 elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"5f805c9\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t\t<h2 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">5. Cambio o reembolso<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-c9a4a05 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"c9a4a05\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p data-start=\"276\" data-end=\"731\">La normativa establece que la reparaci\u00f3n ser\u00e1 la primera soluci\u00f3n aplicable, siempre que la falla pueda ser corregida y la reparaci\u00f3n se realice dentro de un plazo razonable. Sin embargo, si el producto no puede ser reparado, la reparaci\u00f3n resulta fallida, la misma falla vuelve a presentarse repetidamente o la reparaci\u00f3n no se realiza dentro de un tiempo adecuado, el consumidor podr\u00e1 tener derecho al cambio del producto o al reembolso correspondiente.\u00a0<\/p><p data-start=\"276\" data-end=\"731\">Las condiciones para aplicar un cambio o reembolso incluyen:<\/p><ul data-start=\"794\" data-end=\"1029\"><li data-section-id=\"rd0afb\" data-start=\"794\" data-end=\"835\">presentaci\u00f3n del comprobante de compra,<\/li><li data-section-id=\"rywj9m\" data-start=\"836\" data-end=\"885\">permitir la inspecci\u00f3n del producto defectuoso,<\/li><li data-section-id=\"7bmf15\" data-start=\"886\" data-end=\"1029\">y la confirmaci\u00f3n de que la falla corresponde a un defecto de fabricaci\u00f3n o a un problema de funcionamiento bajo condiciones normales de uso.<\/li><\/ul><p data-start=\"1031\" data-end=\"1107\">La garant\u00eda no ser\u00e1 aplicable en casos donde la falla haya sido causada por:<\/p><ul data-start=\"1108\" data-end=\"1257\"><li data-section-id=\"114p62z\" data-start=\"1108\" data-end=\"1123\">uso indebido,<\/li><li data-section-id=\"14fm8w0\" data-start=\"1124\" data-end=\"1141\">da\u00f1os externos,<\/li><li data-section-id=\"10kw3i3\" data-start=\"1142\" data-end=\"1155\">sobrecarga,<\/li><li data-section-id=\"xcr04q\" data-start=\"1156\" data-end=\"1175\">carga incorrecta,<\/li><li data-section-id=\"cw0fqr\" data-start=\"1176\" data-end=\"1193\">da\u00f1os por agua,<\/li><li data-section-id=\"1wsrf04\" data-start=\"1194\" data-end=\"1224\">reparaciones no autorizadas,<\/li><li data-section-id=\"rbfx3i\" data-start=\"1225\" data-end=\"1257\">o modificaciones no aprobadas.<\/li><\/ul><p data-start=\"1259\" data-end=\"1472\" data-is-last-node=\"\" data-is-only-node=\"\">La legislaci\u00f3n de Costa Rica tambi\u00e9n establece que el comercio responsable debe garantizar el proceso de atenci\u00f3n de garant\u00eda y no puede transferir autom\u00e1ticamente toda la responsabilidad \u00fanicamente al fabricante.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-6e63c7d elementor-widget-divider--view-line elementor-widget elementor-widget-divider\" data-id=\"6e63c7d\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"divider.default\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-divider\">\n\t\t\t<span class=\"elementor-divider-separator\">\n\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-59b7492 elementor-widget elementor-widget-menu-anchor\" data-id=\"59b7492\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"menu-anchor.default\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-menu-anchor\" id=\"garantia_6\"><\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-e409b56 elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"e409b56\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t\t<h2 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">6. P\u00e9rdida de garant\u00eda<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-ce61a6d elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"ce61a6d\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p data-start=\"0\" data-end=\"581\">La p\u00e9rdida de garant\u00eda puede ocurrir cuando la falla del producto no sea consecuencia de un defecto de fabricaci\u00f3n o de un problema de funcionamiento bajo condiciones normales de uso, sino del uso indebido o de acciones realizadas por el cliente o terceros. De acuerdo con la legislaci\u00f3n vigente de protecci\u00f3n al consumidor en Costa Rica \u2014 especialmente la Ley N.\u00ba 7472 \u2013 Ley de Promoci\u00f3n de la Competencia y Defensa Efectiva del Consumidor \u2014 la garant\u00eda no ser\u00e1 aplicable cuando se demuestre que el da\u00f1o fue causado por uso incorrecto, manipulaci\u00f3n inadecuada o factores externos.<\/p><p data-start=\"583\" data-end=\"703\">En el caso de scooters el\u00e9ctricos y bicicletas el\u00e9ctricas, la garant\u00eda puede perderse especialmente en situaciones como:<\/p><ul data-start=\"704\" data-end=\"1241\"><li data-section-id=\"1am2m4a\" data-start=\"704\" data-end=\"758\">exceder la carga m\u00e1xima permitida por el fabricante,<\/li><li data-section-id=\"1keb8ns\" data-start=\"759\" data-end=\"813\">uso extremo o fuera de las condiciones recomendadas,<\/li><li data-section-id=\"e6yz6h\" data-start=\"814\" data-end=\"859\">competencias, saltos o conducci\u00f3n agresiva,<\/li><li data-section-id=\"5f2pk4\" data-start=\"860\" data-end=\"912\">inmersi\u00f3n en agua o exposici\u00f3n excesiva a humedad,<\/li><li data-section-id=\"1veq41m\" data-start=\"913\" data-end=\"980\">carga incorrecta de la bater\u00eda o uso de cargadores no originales,<\/li><li data-section-id=\"1lihjj6\" data-start=\"981\" data-end=\"1025\">reparaciones o desmontajes no autorizados,<\/li><li data-section-id=\"m9cf53\" data-start=\"1026\" data-end=\"1074\">modificaci\u00f3n del controlador, motor o bater\u00eda,<\/li><li data-section-id=\"bmsyfi\" data-start=\"1075\" data-end=\"1116\">manipulaci\u00f3n electr\u00f3nica o de software,<\/li><li data-section-id=\"1u559qy\" data-start=\"1117\" data-end=\"1156\">da\u00f1os mec\u00e1nicos, golpes o accidentes,<\/li><li data-section-id=\"cwe8a0\" data-start=\"1157\" data-end=\"1194\">falta de mantenimiento recomendado,<\/li><li data-section-id=\"1mq1c21\" data-start=\"1195\" data-end=\"1241\">uso de piezas no originales o incompatibles.<\/li><\/ul><p data-start=\"1243\" data-end=\"1397\">El desgaste natural de componentes como pastillas de freno, neum\u00e1ticos, pu\u00f1os, rodamientos o cadenas tampoco se considera una falla cubierta por garant\u00eda.<\/p><p data-start=\"1399\" data-end=\"1728\" data-is-last-node=\"\" data-is-only-node=\"\">Seg\u00fan la normativa de Costa Rica, el comercio o centro de servicio autorizado tiene derecho a realizar una inspecci\u00f3n t\u00e9cnica para determinar si la falla corresponde a un caso cubierto por garant\u00eda. Si la evaluaci\u00f3n confirma que el da\u00f1o fue causado por uso indebido o da\u00f1o externo, la reclamaci\u00f3n de garant\u00eda podr\u00e1 ser rechazada.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-404c5ac elementor-widget-divider--view-line elementor-widget elementor-widget-divider\" data-id=\"404c5ac\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"divider.default\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-divider\">\n\t\t\t<span class=\"elementor-divider-separator\">\n\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-8cabd4a elementor-widget elementor-widget-menu-anchor\" data-id=\"8cabd4a\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"menu-anchor.default\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-menu-anchor\" id=\"garantia_7\"><\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-0600bc5 elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"0600bc5\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t\t<h2 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">7. Reparaci\u00f3n en garant\u00eda<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-ee422c9 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"ee422c9\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p data-start=\"0\" data-end=\"585\">La reparaci\u00f3n en garant\u00eda se realiza conforme a la legislaci\u00f3n vigente de protecci\u00f3n al consumidor en Costa Rica, especialmente la Ley N.\u00ba 7472 \u2013 Ley de Promoci\u00f3n de la Competencia y Defensa Efectiva del Consumidor. Seg\u00fan la normativa aplicable, el comercio tiene el derecho de ofrecer inicialmente la reparaci\u00f3n del producto, siempre que la falla pueda corregirse t\u00e9cnicamente y la reparaci\u00f3n se complete dentro de un plazo razonable. La reparaci\u00f3n en garant\u00eda cubre \u00fanicamente defectos de fabricaci\u00f3n y fallas de funcionamiento ocurridas bajo condiciones normales y adecuadas de uso. Para solicitar una reparaci\u00f3n en garant\u00eda ser\u00e1 obligatorio presentar el comprobante de compra y permitir que nuestra empresa o un centro de servicio autorizado inspeccione el producto defectuoso. Durante el proceso de reparaci\u00f3n, nuestra empresa podr\u00e1 reparar o reemplazar las piezas defectuosas utilizando componentes originales o equivalentes aprobados. En el caso de scooters el\u00e9ctricos y bicicletas el\u00e9ctricas, la garant\u00eda no cubre componentes sujetos a desgaste natural, como pastillas de freno, neum\u00e1ticos, pu\u00f1os, cadenas o rodamientos, ni da\u00f1os causados por uso indebido, sobrecarga, golpes, da\u00f1os por agua, carga incorrecta o reparaciones no autorizadas. De acuerdo con las pr\u00e1cticas comerciales habituales en Costa Rica, nuestra empresa har\u00e1 todo lo posible por completar la reparaci\u00f3n en el menor tiempo posible; sin embargo, el tiempo de reparaci\u00f3n puede variar dependiendo de la disponibilidad de repuestos, el tipo de falla y la carga de trabajo del servicio t\u00e9cnico autorizado. Si la reparaci\u00f3n no fuera posible, la misma falla reaparece repetidamente o la reparaci\u00f3n resulta fallida, el cliente podr\u00e1 tener derecho al cambio del producto o al reembolso parcial o total del valor pagado, conforme a la normativa de protecci\u00f3n al consumidor vigente en Costa Rica.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-f238f75 elementor-widget-divider--view-line elementor-widget elementor-widget-divider\" data-id=\"f238f75\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"divider.default\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-divider\">\n\t\t\t<span class=\"elementor-divider-separator\">\n\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-c847035 elementor-widget elementor-widget-menu-anchor\" data-id=\"c847035\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"menu-anchor.default\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-menu-anchor\" id=\"garantia_8\"><\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-4d1f561 elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"4d1f561\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t\t<h2 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">8. Tiempo de reparaci\u00f3n<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-7ef1259 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"7ef1259\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p data-start=\"0\" data-end=\"532\">El tiempo de reparaci\u00f3n en garant\u00eda puede variar dependiendo del tipo de falla, la complejidad t\u00e9cnica del diagn\u00f3stico y la disponibilidad de repuestos. De acuerdo con la legislaci\u00f3n vigente de protecci\u00f3n al consumidor en Costa Rica \u2014 especialmente la Ley N.\u00ba 7472 \u2013 Ley de Promoci\u00f3n de la Competencia y Defensa Efectiva del Consumidor \u2014 nuestra empresa realizar\u00e1 todos los esfuerzos razonables para completar las reparaciones en el menor tiempo posible y dentro de un plazo adecuado seg\u00fan la naturaleza del producto y de la aver\u00eda. En determinados casos, especialmente trat\u00e1ndose de scooters el\u00e9ctricos, bicicletas el\u00e9ctricas, bater\u00edas, motores o componentes electr\u00f3nicos especializados, el tiempo de reparaci\u00f3n puede extenderse debido al proceso de importaci\u00f3n o disponibilidad internacional de repuestos originales. Algunos componentes pueden requerir pedidos especiales directamente desde el fabricante o distribuidores autorizados internacionales. Durante el per\u00edodo de reparaci\u00f3n, nuestra empresa no est\u00e1 obligada legalmente a proporcionar un veh\u00edculo, scooter, bicicleta o producto de reemplazo temporal, por lo que no podremos ofrecer equipos sustitutos mientras el producto se encuentre en proceso de diagn\u00f3stico, reparaci\u00f3n o espera de repuestos. Nuestra empresa mantendr\u00e1 informado al cliente sobre el estado del proceso de garant\u00eda y notificar\u00e1 cualquier atraso significativo relacionado con repuestos, importaciones o tiempos t\u00e9cnicos de reparaci\u00f3n.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-db5ffb3 elementor-widget-divider--view-line elementor-widget elementor-widget-divider\" data-id=\"db5ffb3\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"divider.default\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-divider\">\n\t\t\t<span class=\"elementor-divider-separator\">\n\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-d675023 elementor-widget elementor-widget-menu-anchor\" data-id=\"d675023\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"menu-anchor.default\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-menu-anchor\" id=\"desistimiento\"><\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-303c214 elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"303c214\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t\t<h2 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">Desistimiento<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-586b13a elementor-widget elementor-widget-menu-anchor\" data-id=\"586b13a\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"menu-anchor.default\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-menu-anchor\" id=\"desistimiento_1\"><\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-e3720ee elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"e3720ee\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t\t<h2 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">1. Condiciones de desistimiento<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-7f0708a elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"7f0708a\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p data-start=\"0\" data-end=\"485\">n caso de compras realizadas a trav\u00e9s de nuestra tienda online, nuestros clientes tienen derecho a ejercer el desistimiento conforme a la legislaci\u00f3n vigente de protecci\u00f3n al consumidor en Costa Rica, especialmente la Ley N.\u00ba 7472 \u2013 Ley de Promoci\u00f3n de la Competencia y Defensa Efectiva del Consumidor. El derecho de desistimiento puede ejercerse sin necesidad de justificaci\u00f3n dentro de un plazo de 8 d\u00edas h\u00e1biles a partir de la realizaci\u00f3n de la compra en l\u00ednea o venta a distancia. Solicitamos que la intenci\u00f3n de desistimiento sea comunicada a trav\u00e9s de cualquiera de los medios de contacto disponibles en la secci\u00f3n \u201cCont\u00e1ctenos\u201d; sin embargo, para una atenci\u00f3n m\u00e1s r\u00e1pida y precisa, recomendamos realizar la solicitud por correo electr\u00f3nico.<\/p><p data-start=\"751\" data-end=\"822\">El derecho de desistimiento \u00fanicamente podr\u00e1 aplicarse a productos que:<\/p><ul data-start=\"823\" data-end=\"1040\"><li data-section-id=\"vckg5\" data-start=\"823\" data-end=\"850\">no hayan sido utilizados,<\/li><li data-section-id=\"6ne2y9\" data-start=\"851\" data-end=\"892\">se encuentren en perfectas condiciones,<\/li><li data-section-id=\"16vd060\" data-start=\"893\" data-end=\"925\">conserven su empaque original,<\/li><li data-section-id=\"1aiq6vd\" data-start=\"926\" data-end=\"969\">incluyan todos sus accesorios originales,<\/li><li data-section-id=\"1dlo3d7\" data-start=\"970\" data-end=\"1040\">y sean devueltos junto con el comprobante de compra correspondiente.<\/li><\/ul><p data-start=\"1042\" data-end=\"1189\">Una vez recibido el producto y verificado su estado, nuestra empresa realizar\u00e1 el reembolso correspondiente en un plazo m\u00e1ximo de 8 d\u00edas naturales. El derecho de desistimiento no aplicar\u00e1 a productos que presenten se\u00f1ales de uso, da\u00f1os, modificaciones, faltantes o que no puedan volver a comercializarse como productos nuevos.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-25fa7a1 elementor-widget-divider--view-line elementor-widget elementor-widget-divider\" data-id=\"25fa7a1\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"divider.default\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-divider\">\n\t\t\t<span class=\"elementor-divider-separator\">\n\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-54a5237 elementor-widget elementor-widget-menu-anchor\" data-id=\"54a5237\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"menu-anchor.default\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-menu-anchor\" id=\"desistimiento_2\"><\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-56d72a0 elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"56d72a0\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t\t<h2 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">2. Plazo de desistimiento<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-2f5fa86 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"2f5fa86\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p data-start=\"0\" data-end=\"419\">En caso de compras realizadas a trav\u00e9s de nuestra tienda online, nuestros clientes tienen derecho de desistimiento conforme a la legislaci\u00f3n vigente de protecci\u00f3n al consumidor en Costa Rica. Esto significa que, en compras realizadas por internet o mediante venta a distancia, el cliente puede cancelar la compra sin necesidad de justificaci\u00f3n dentro de un plazo de 8 d\u00edas h\u00e1biles a partir de la realizaci\u00f3n del pedido. El plazo de desistimiento se considerar\u00e1 v\u00e1lido si el cliente comunica su intenci\u00f3n de desistir dentro del per\u00edodo de 8 d\u00edas h\u00e1biles mediante una forma verificable de comunicaci\u00f3n, por ejemplo a trav\u00e9s de correo electr\u00f3nico u otro medio documentable. Para agilizar el proceso, recomendamos realizar la solicitud por correo electr\u00f3nico. Una vez aceptada la solicitud de desistimiento y recibido el producto para su respectiva revisi\u00f3n, nuestra empresa realizar\u00e1 el reembolso correspondiente en un plazo m\u00e1ximo de 8 d\u00edas naturales, de conformidad con la normativa vigente de protecci\u00f3n al consumidor en Costa Rica.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-11a18ff elementor-widget-divider--view-line elementor-widget elementor-widget-divider\" data-id=\"11a18ff\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"divider.default\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-divider\">\n\t\t\t<span class=\"elementor-divider-separator\">\n\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-856e5a3 elementor-widget elementor-widget-menu-anchor\" data-id=\"856e5a3\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"menu-anchor.default\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-menu-anchor\" id=\"desistimiento_3\"><\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-ca6e106 elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"ca6e106\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t\t<h2 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">3. C\u00f3mo solicitar el desistimiento<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-941a0bb elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"941a0bb\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p data-start=\"0\" data-end=\"472\">Para ejercer el derecho de desistimiento, el cliente deber\u00e1 comunicar claramente su intenci\u00f3n de cancelar la compra a nuestra empresa conforme a la legislaci\u00f3n vigente de protecci\u00f3n al consumidor en Costa Rica. La solicitud de desistimiento podr\u00e1 realizarse a trav\u00e9s de cualquiera de los medios de contacto disponibles en la secci\u00f3n \u201cCont\u00e1ctenos\u201d; sin embargo, para una atenci\u00f3n m\u00e1s r\u00e1pida, precisa y verificable, recomendamos realizar la solicitud por correo electr\u00f3nico. La comunicaci\u00f3n de desistimiento deber\u00eda incluir el nombre del cliente, sus datos de contacto, la informaci\u00f3n del pedido, el nombre del producto afectado y una declaraci\u00f3n clara de la intenci\u00f3n de desistir de la compra. Conforme a la normativa vigente en Costa Rica, el plazo de desistimiento se considerar\u00e1 cumplido siempre que el cliente pueda demostrar que la solicitud fue enviada dentro del per\u00edodo legal establecido. Como parte del proceso de desistimiento, el producto deber\u00e1 ser devuelto a nuestra empresa en las condiciones requeridas y conforme a las pol\u00edticas de devoluci\u00f3n aplicables.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-a13ffb7 elementor-widget-divider--view-line elementor-widget elementor-widget-divider\" data-id=\"a13ffb7\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"divider.default\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-divider\">\n\t\t\t<span class=\"elementor-divider-separator\">\n\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-208e5d7 elementor-widget elementor-widget-menu-anchor\" data-id=\"208e5d7\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"menu-anchor.default\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-menu-anchor\" id=\"desistimiento_4\"><\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-0baa5bb elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"0baa5bb\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t\t<h2 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">4. Condiciones de devoluci\u00f3n<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-43d7a81 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"43d7a81\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p data-start=\"0\" data-end=\"353\">Durante el proceso de devoluci\u00f3n, el producto deber\u00e1 ser entregado a nuestra empresa en condiciones adecuadas. El producto devuelto no podr\u00e1 haber sido utilizado, da\u00f1ado, modificado ni incompleto, y deber\u00e1 conservar su empaque original junto con todos sus accesorios de f\u00e1brica. Tambi\u00e9n ser\u00e1 necesario presentar el comprobante de compra correspondiente. Salvo disposici\u00f3n legal o caso de garant\u00eda aplicable en contrario, la organizaci\u00f3n y el costo del env\u00edo de devoluci\u00f3n ser\u00e1n responsabilidad del cliente. Recomendamos utilizar un m\u00e9todo de env\u00edo seguro y con seguimiento para el retorno del producto. Una vez recibido el producto, nuestra empresa verificar\u00e1 su estado y el cumplimiento de las condiciones de devoluci\u00f3n. Si el producto cumple con las pol\u00edticas correspondientes, el proceso posterior \u2014 como cambio, gesti\u00f3n de garant\u00eda o reembolso \u2014 se realizar\u00e1 conforme a la normativa vigente de protecci\u00f3n al consumidor en Costa Rica.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-c85d6f1 elementor-widget-divider--view-line elementor-widget elementor-widget-divider\" data-id=\"c85d6f1\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"divider.default\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-divider\">\n\t\t\t<span class=\"elementor-divider-separator\">\n\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-8f5f114 elementor-widget elementor-widget-menu-anchor\" data-id=\"8f5f114\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"menu-anchor.default\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-menu-anchor\" id=\"desistimiento_5\"><\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-ef288b9 elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"ef288b9\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t\t<h2 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">5. Estado del producto<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-356b16f elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"356b16f\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p data-start=\"0\" data-end=\"306\">El producto devuelto o entregado personalmente deber\u00e1 cumplir con las condiciones generales de devoluci\u00f3n y desistimiento establecidas por la legislaci\u00f3n vigente de protecci\u00f3n al consumidor en Costa Rica, especialmente la Ley N.\u00ba 7472 \u2013 Ley de Promoci\u00f3n de la Competencia y Defensa Efectiva del Consumidor. El producto \u00fanicamente podr\u00e1 ser aceptado para devoluci\u00f3n si no ha sido utilizado, se encuentra en perfectas condiciones, no ha sido modificado y es entregado junto con todos sus accesorios originales, documentaci\u00f3n y empaque original. En el caso de scooters el\u00e9ctricos y bicicletas el\u00e9ctricas, es especialmente importante que el producto no presente se\u00f1ales de uso, tales como:<\/p><ul data-start=\"688\" data-end=\"858\"><li data-section-id=\"1mljlpp\" data-start=\"688\" data-end=\"713\">aumento de kilometraje,<\/li><li data-section-id=\"r88atf\" data-start=\"714\" data-end=\"739\">desgaste de neum\u00e1ticos,<\/li><li data-section-id=\"1tm6lha\" data-start=\"740\" data-end=\"758\">da\u00f1os mec\u00e1nicos,<\/li><li data-section-id=\"5rokhl\" data-start=\"759\" data-end=\"769\">rayones,<\/li><li data-section-id=\"19fkn00\" data-start=\"770\" data-end=\"798\">se\u00f1ales de humedad o agua,<\/li><li data-section-id=\"1tjg8wo\" data-start=\"799\" data-end=\"858\">o indicios de desmontaje o modificaciones no autorizadas.<\/li><\/ul><p data-start=\"860\" data-end=\"992\">El estado del producto devuelto ser\u00e1 inspeccionado t\u00e9cnica y visualmente por nuestra empresa o por un centro de servicio autorizado. Si se determina que el producto fue utilizado, presenta da\u00f1os, est\u00e1 incompleto o no puede ser comercializado nuevamente como producto nuevo, nuestra empresa tendr\u00e1 derecho a rechazar la solicitud de devoluci\u00f3n o desistimiento, as\u00ed como a aplicar costos por depreciaci\u00f3n o restauraci\u00f3n conforme a las pr\u00e1cticas comerciales y la normativa de protecci\u00f3n al consumidor vigentes en Costa Rica.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-ac079f0 elementor-widget-divider--view-line elementor-widget elementor-widget-divider\" data-id=\"ac079f0\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"divider.default\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-divider\">\n\t\t\t<span class=\"elementor-divider-separator\">\n\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-2b6267e elementor-widget elementor-widget-menu-anchor\" data-id=\"2b6267e\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"menu-anchor.default\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-menu-anchor\" id=\"desistimiento_6\"><\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-719dd30 elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"719dd30\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t\t<h2 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">6. Tiempo de reembolso<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-9551fa5 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"9551fa5\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p data-start=\"0\" data-end=\"408\">El reembolso se realizar\u00e1 conforme a la legislaci\u00f3n vigente de protecci\u00f3n al consumidor en Costa Rica, especialmente la Ley N.\u00ba 7472 \u2013 Ley de Promoci\u00f3n de la Competencia y Defensa Efectiva del Consumidor y su reglamento asociado. En casos de desistimiento, reclamaciones de garant\u00eda v\u00e1lidas o devoluciones aceptadas, nuestra empresa iniciar\u00e1 el proceso de reembolso en el menor tiempo razonablemente posible. El reembolso estar\u00e1 sujeto a la recepci\u00f3n del producto devuelto y a la verificaci\u00f3n de que el mismo cumple con las condiciones de devoluci\u00f3n o garant\u00eda aplicables. Una vez completada la inspecci\u00f3n t\u00e9cnica y visual del producto, el reembolso correspondiente ser\u00e1 realizado en un plazo m\u00e1ximo de 8 d\u00edas naturales, conforme a la normativa de protecci\u00f3n al consumidor vigente en Costa Rica. Como regla general, el reembolso se realizar\u00e1 utilizando el mismo m\u00e9todo de pago empleado originalmente por el cliente, salvo acuerdo diferente entre las partes. En caso de transferencias bancarias, el tiempo de procesamiento tambi\u00e9n podr\u00e1 depender de las entidades financieras involucradas. Nuestra empresa se reserva el derecho de retener el reembolso hasta completar la verificaci\u00f3n del estado del producto devuelto o hasta que el cliente pueda demostrar de forma verificable que el producto fue efectivamente enviado de regreso.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-c314c59 elementor-widget-divider--view-line elementor-widget elementor-widget-divider\" data-id=\"c314c59\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"divider.default\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-divider\">\n\t\t\t<span class=\"elementor-divider-separator\">\n\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-8b8abbd elementor-widget elementor-widget-menu-anchor\" data-id=\"8b8abbd\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"menu-anchor.default\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-menu-anchor\" id=\"desistimiento_7\"><\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-503703a elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"503703a\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t\t<h2 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">7. Productos excluidos<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-7bc37fb elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"7bc37fb\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"qMYqUG_convSearchResultHighlightRoot\"><div class=\"\" data-turn-id-container=\"request-69f2bf40-a604-83e8-9a5f-bcf4f7532fb9-44\" data-is-intersecting=\"true\"><div class=\"relative w-full overflow-visible\"><section class=\"text-token-text-primary w-full focus:outline-none has-data-writing-block:pointer-events-none [&amp;:has([data-writing-block])&gt;*]:pointer-events-auto R6Vx5W_threadScrollVars scroll-mb-[calc(var(--scroll-root-safe-area-inset-bottom,0px)+var(--thread-response-height))] scroll-mt-[calc(var(--header-height)+min(200px,max(70px,20svh)))]\" dir=\"auto\" data-turn-id=\"request-69f2bf40-a604-83e8-9a5f-bcf4f7532fb9-44\" data-turn-id-container=\"request-69f2bf40-a604-83e8-9a5f-bcf4f7532fb9-44\" data-testid=\"conversation-turn-296\" data-scroll-anchor=\"false\" data-turn=\"assistant\"><div class=\"text-base my-auto mx-auto pb-10 [--thread-content-margin:var(--thread-content-margin-xs,calc(var(--spacing)*4))] @w-sm\/main:[--thread-content-margin:var(--thread-content-margin-sm,calc(var(--spacing)*6))] @w-lg\/main:[--thread-content-margin:var(--thread-content-margin-lg,calc(var(--spacing)*16))] px-(--thread-content-margin)\"><div class=\"[--thread-content-max-width:40rem] @w-lg\/main:[--thread-content-max-width:48rem] mx-auto max-w-(--thread-content-max-width) flex-1 group\/turn-messages focus-visible:outline-hidden relative flex w-full min-w-0 flex-col agent-turn\"><div class=\"flex max-w-full flex-col gap-4 grow\"><div class=\"min-h-8 text-message relative flex w-full flex-col items-end gap-2 text-start break-words whitespace-normal outline-none keyboard-focused:focus-ring [.text-message+&amp;]:mt-1\" dir=\"auto\" tabindex=\"0\" data-message-author-role=\"assistant\" data-message-id=\"31c2b944-bbd2-4d7f-a8c1-f2d3eb8841fb\" data-message-model-slug=\"gpt-5-5\" data-turn-start-message=\"true\"><div class=\"flex w-full flex-col gap-1 empty:hidden\"><div class=\"markdown prose dark:prose-invert wrap-break-word w-full light markdown-new-styling\"><p data-start=\"0\" data-end=\"549\">Conforme a la legislaci\u00f3n vigente de protecci\u00f3n al consumidor en Costa Rica \u2014 especialmente la Ley N.\u00ba 7472 \u2013 Ley de Promoci\u00f3n de la Competencia y Defensa Efectiva del Consumidor y su reglamento asociado \u2014 el derecho de desistimiento y devoluci\u00f3n puede limitarse o excluirse en determinados tipos de productos. El derecho de desistimiento no ser\u00e1 aplicable a productos que, debido a su estado, ya no puedan ser comercializados nuevamente como productos nuevos, o que por razones de higiene, seguridad o salud no puedan ser aceptados para devoluci\u00f3n.\u00a0Por esta raz\u00f3n, nuestra empresa no aceptar\u00e1 solicitudes de desistimiento o devoluci\u00f3n especialmente en los siguientes casos:<\/p><ul data-start=\"676\" data-end=\"982\"><li data-section-id=\"1a7w1x1\" data-start=\"676\" data-end=\"708\">productos visiblemente usados,<\/li><li data-section-id=\"6yyz8m\" data-start=\"709\" data-end=\"743\">productos da\u00f1ados o incompletos,<\/li><li data-section-id=\"o3uym8\" data-start=\"744\" data-end=\"780\">productos sin su empaque original,<\/li><li data-section-id=\"b67onh\" data-start=\"781\" data-end=\"828\">productos devueltos sin todos sus accesorios,<\/li><li data-section-id=\"pbo63\" data-start=\"829\" data-end=\"890\">productos personalizados o fabricados bajo pedido especial,<\/li><li data-section-id=\"10555ln\" data-start=\"891\" data-end=\"982\">productos que, por razones higi\u00e9nicas o de seguridad, no puedan volver a comercializarse.<\/li><\/ul><p data-start=\"984\" data-end=\"1012\">Esto aplica especialmente a:<\/p><ul data-start=\"1013\" data-end=\"1263\"><li data-section-id=\"n3i0ph\" data-start=\"1013\" data-end=\"1033\">prendas de vestir,<\/li><li data-section-id=\"7ncom3\" data-start=\"1034\" data-end=\"1044\">guantes,<\/li><li data-section-id=\"8jvwfe\" data-start=\"1045\" data-end=\"1054\">cascos,<\/li><li data-section-id=\"aakps9\" data-start=\"1055\" data-end=\"1079\">equipos de protecci\u00f3n,<\/li><li data-section-id=\"pe59qa\" data-start=\"1080\" data-end=\"1127\">accesorios de contacto directo con el cuerpo,<\/li><li data-section-id=\"jzevak\" data-start=\"1128\" data-end=\"1263\">y otros productos que, despu\u00e9s de haber sido utilizados o abiertos, no puedan venderse nuevamente por motivos de higiene o seguridad.<\/li><\/ul><p data-start=\"1265\" data-end=\"1491\">En el caso de scooters el\u00e9ctricos y bicicletas el\u00e9ctricas, el derecho de desistimiento tambi\u00e9n podr\u00e1 ser rechazado si el producto presenta se\u00f1ales de uso, como aumento de kilometraje, desgaste, da\u00f1os o un reempaque inadecuado.\u00a0Conforme a las pr\u00e1cticas comerciales y la normativa de protecci\u00f3n al consumidor vigentes en Costa Rica, nuestra empresa realizar\u00e1 una inspecci\u00f3n t\u00e9cnica y est\u00e9tica de todos los productos devueltos para verificar si cumplen con las condiciones aplicables de devoluci\u00f3n y desistimiento.\u00a0<\/p><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/section><\/div><\/div><\/div>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-d0f873c elementor-widget-divider--view-line elementor-widget elementor-widget-divider\" data-id=\"d0f873c\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"divider.default\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-divider\">\n\t\t\t<span class=\"elementor-divider-separator\">\n\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-7c96619 elementor-widget elementor-widget-menu-anchor\" data-id=\"7c96619\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"menu-anchor.default\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-menu-anchor\" id=\"reembolso\"><\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-cc2f6ce elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"cc2f6ce\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t\t<h2 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">Reembolso<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-c20f1d8 elementor-widget elementor-widget-menu-anchor\" data-id=\"c20f1d8\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"menu-anchor.default\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-menu-anchor\" id=\"reembolso_1\"><\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-0b7ab7c elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"0b7ab7c\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t\t<h2 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">1. Reembolsos aprobados<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-226625f elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"226625f\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p data-start=\"0\" data-end=\"415\">La gesti\u00f3n de reembolsos aprobados se realiza conforme a la legislaci\u00f3n vigente de protecci\u00f3n al consumidor en Costa Rica, especialmente la Ley N.\u00ba 7472 \u2013 Ley de Promoci\u00f3n de la Competencia y Defensa Efectiva del Consumidor. Una vez que el producto devuelto cumple con las condiciones de garant\u00eda, devoluci\u00f3n o desistimiento, nuestra empresa aprobar\u00e1 la solicitud e iniciar\u00e1 el proceso de reembolso correspondiente.<\/p><p data-start=\"417\" data-end=\"467\">Antes de aprobar cualquier reembolso, verificamos:<\/p><ul data-start=\"468\" data-end=\"630\"><li data-section-id=\"maia8c\" data-start=\"468\" data-end=\"493\">el estado del producto,<\/li><li data-section-id=\"1i7o7nx\" data-start=\"494\" data-end=\"545\">el cumplimiento de las condiciones de devoluci\u00f3n,<\/li><li data-section-id=\"1pff01q\" data-start=\"546\" data-end=\"573\">el comprobante de compra,<\/li><li data-section-id=\"1dtej37\" data-start=\"574\" data-end=\"630\">y la validez de la reclamaci\u00f3n o solicitud presentada.<\/li><\/ul><p data-start=\"632\" data-end=\"782\">Los reembolsos aprobados ser\u00e1n procesados en el menor tiempo razonablemente posible; sin embargo, el tiempo de procesamiento puede variar dependiendo:<\/p><ul data-start=\"783\" data-end=\"936\"><li data-section-id=\"wn2tko\" data-start=\"783\" data-end=\"814\">del m\u00e9todo de pago utilizado,<\/li><li data-section-id=\"xz10t0\" data-start=\"815\" data-end=\"865\">de los tiempos de gesti\u00f3n bancaria o financiera,<\/li><li data-section-id=\"25unqj\" data-start=\"866\" data-end=\"936\">y de posibles verificaciones t\u00e9cnicas o administrativas adicionales.<\/li><\/ul><p data-start=\"938\" data-end=\"1094\">Como regla general, el reembolso ser\u00e1 realizado utilizando el mismo m\u00e9todo de pago empleado en la compra original, salvo acuerdo diferente entre las partes. Nuestra empresa se reserva el derecho de retener el reembolso hasta que el producto devuelto haya sido recibido y su estado, as\u00ed como la elegibilidad del reembolso, hayan sido completamente verificados.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-6312f2d elementor-widget-divider--view-line elementor-widget elementor-widget-divider\" data-id=\"6312f2d\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"divider.default\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-divider\">\n\t\t\t<span class=\"elementor-divider-separator\">\n\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-9e6742f elementor-widget elementor-widget-menu-anchor\" data-id=\"9e6742f\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"menu-anchor.default\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-menu-anchor\" id=\"reembolso_2\"><\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-1671fd7 elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"1671fd7\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t\t<h2 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">2. M\u00e9todo de reembolso<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-752ea11 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"752ea11\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p data-start=\"0\" data-end=\"505\">Los reembolsos se realizar\u00e1n siempre conforme a la legislaci\u00f3n vigente de protecci\u00f3n al consumidor en Costa Rica. Como regla general, los reembolsos aprobados ser\u00e1n efectuados utilizando el mismo m\u00e9todo de pago empleado por el cliente durante la transacci\u00f3n original. En caso de pagos con tarjeta bancaria, el reembolso ser\u00e1 realizado a la misma tarjeta o cuenta bancaria utilizada en la compra. En caso de transferencias bancarias, el monto ser\u00e1 enviado a la cuenta bancaria proporcionada por el cliente. En determinados casos \u2014 por ejemplo debido a limitaciones t\u00e9cnicas o bancarias \u2014 el m\u00e9todo de reembolso podr\u00e1 modificarse mediante acuerdo entre las partes. El tiempo de procesamiento del reembolso tambi\u00e9n puede depender de los tiempos de gesti\u00f3n de bancos, entidades financieras o sistemas de pago utilizados. Nuestra empresa \u00fanicamente iniciar\u00e1 el proceso de reembolso una vez que la devoluci\u00f3n haya sido aprobada y se haya completado la verificaci\u00f3n total del estado del producto devuelto y de la legitimidad de la solicitud correspondiente.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-9394051 elementor-widget-divider--view-line elementor-widget elementor-widget-divider\" data-id=\"9394051\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"divider.default\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-divider\">\n\t\t\t<span class=\"elementor-divider-separator\">\n\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-539d6a5 elementor-widget elementor-widget-menu-anchor\" data-id=\"539d6a5\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"menu-anchor.default\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-menu-anchor\" id=\"reembolso_3\"><\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-6b812c5 elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"6b812c5\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t\t<h2 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">3. Tiempos de procesamiento<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-4271d74 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"4271d74\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p data-start=\"0\" data-end=\"363\">El procesamiento de los reembolsos se realiza conforme a la legislaci\u00f3n vigente de protecci\u00f3n al consumidor en Costa Rica, especialmente la Ley N.\u00ba 7472 \u2013 Ley de Promoci\u00f3n de la Competencia y Defensa Efectiva del Consumidor y su reglamento asociado. Nuestra empresa procesar\u00e1 todas las solicitudes de reembolso aprobadas en el menor tiempo razonablemente posible.<\/p><p data-start=\"365\" data-end=\"416\">El inicio del proceso de reembolso estar\u00e1 sujeto a:<\/p><ul data-start=\"417\" data-end=\"549\"><li data-section-id=\"kvix52\" data-start=\"417\" data-end=\"454\">la recepci\u00f3n del producto devuelto,<\/li><li data-section-id=\"1l0icpj\" data-start=\"455\" data-end=\"497\">la verificaci\u00f3n del estado del producto,<\/li><li data-section-id=\"8xk478\" data-start=\"498\" data-end=\"549\">y la aprobaci\u00f3n de la elegibilidad del reembolso.<\/li><\/ul><p data-start=\"551\" data-end=\"763\">Conforme a la normativa vigente en Costa Rica, los reembolsos aprobados deber\u00e1n realizarse en un plazo m\u00e1ximo de 8 d\u00edas naturales a partir de la recepci\u00f3n de la solicitud de desistimiento o del producto devuelto.<\/p><p data-start=\"765\" data-end=\"826\">El tiempo efectivo de acreditaci\u00f3n del dinero puede depender:<\/p><ul data-start=\"827\" data-end=\"1015\"><li data-section-id=\"wn2tko\" data-start=\"827\" data-end=\"858\">del m\u00e9todo de pago utilizado,<\/li><li data-section-id=\"1dppwcb\" data-start=\"859\" data-end=\"902\">de los tiempos de procesamiento bancario,<\/li><li data-section-id=\"l19avs\" data-start=\"903\" data-end=\"944\">de la gesti\u00f3n de entidades financieras,<\/li><li data-section-id=\"25unqj\" data-start=\"945\" data-end=\"1015\">y de posibles verificaciones t\u00e9cnicas o administrativas adicionales.<\/li><\/ul><p data-start=\"1017\" data-end=\"1244\" data-is-last-node=\"\" data-is-only-node=\"\">En pagos con tarjeta bancaria o transacciones internacionales, los sistemas bancarios pueden requerir algunos d\u00edas h\u00e1biles adicionales para completar el proceso, situaci\u00f3n sobre la cual nuestra empresa no tiene control directo.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-76abd30 elementor-widget-divider--view-line elementor-widget elementor-widget-divider\" data-id=\"76abd30\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"divider.default\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-divider\">\n\t\t\t<span class=\"elementor-divider-separator\">\n\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-a64e3fc elementor-widget elementor-widget-menu-anchor\" data-id=\"a64e3fc\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"menu-anchor.default\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-menu-anchor\" id=\"reembolso_4\"><\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-ca3067d elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"ca3067d\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t\t<h2 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">4. Reembolso parcial<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-bf59512 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"bf59512\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p data-start=\"0\" data-end=\"341\">El reembolso parcial podr\u00e1 aplicarse conforme a la normativa vigente de protecci\u00f3n al consumidor en Costa Rica y a las pr\u00e1cticas comerciales generales, en aquellos casos donde el producto devuelto no cumpla completamente con las condiciones de devoluci\u00f3n o desistimiento, pero aun as\u00ed exista justificaci\u00f3n para realizar un reembolso parcial.<\/p><p data-start=\"343\" data-end=\"418\">El reembolso parcial podr\u00e1 aplicarse especialmente en los siguientes casos:<\/p><ul data-start=\"419\" data-end=\"723\"><li data-section-id=\"1p97hud\" data-start=\"419\" data-end=\"456\">empaque original faltante o da\u00f1ado,<\/li><li data-section-id=\"bqh1hk\" data-start=\"457\" data-end=\"495\">presencia de se\u00f1ales menores de uso,<\/li><li data-section-id=\"82q5ay\" data-start=\"496\" data-end=\"537\">accesorios o documentaci\u00f3n incompletos,<\/li><li data-section-id=\"1isamdl\" data-start=\"538\" data-end=\"610\">disminuci\u00f3n del valor del producto debido a una devoluci\u00f3n inadecuada,<\/li><li data-section-id=\"9c8n82\" data-start=\"611\" data-end=\"659\">necesidad de limpieza, reparaci\u00f3n o reempaque,<\/li><li data-section-id=\"zk2fdp\" data-start=\"660\" data-end=\"723\">o incumplimiento parcial de las condiciones de desistimiento.<\/li><\/ul><p data-start=\"725\" data-end=\"817\">En el caso de scooters el\u00e9ctricos y bicicletas el\u00e9ctricas, esto puede incluir especialmente:<\/p><ul data-start=\"818\" data-end=\"989\"><li data-section-id=\"1mljlpp\" data-start=\"818\" data-end=\"843\">aumento de kilometraje,<\/li><li data-section-id=\"1drdii7\" data-start=\"844\" data-end=\"878\">desgaste de neum\u00e1ticos o frenos,<\/li><li data-section-id=\"5rokhl\" data-start=\"879\" data-end=\"889\">rayones,<\/li><li data-section-id=\"1iauf92\" data-start=\"890\" data-end=\"912\">da\u00f1os en el empaque,<\/li><li data-section-id=\"7smktb\" data-start=\"913\" data-end=\"989\">o peque\u00f1as imperfecciones est\u00e9ticas causadas por un transporte inadecuado.<\/li><\/ul><p data-start=\"991\" data-end=\"1127\">El monto del reembolso parcial ser\u00e1 determinado por nuestra empresa mediante una evaluaci\u00f3n t\u00e9cnica y est\u00e9tica individual, considerando:<\/p><ul data-start=\"1128\" data-end=\"1299\"><li data-section-id=\"1nvbu2q\" data-start=\"1128\" data-end=\"1160\">el estado actual del producto,<\/li><li data-section-id=\"1majfml\" data-start=\"1161\" data-end=\"1189\">la posibilidad de reventa,<\/li><li data-section-id=\"p0cxk2\" data-start=\"1190\" data-end=\"1219\">los costos de restauraci\u00f3n,<\/li><li data-section-id=\"64mv60\" data-start=\"1220\" data-end=\"1299\">y la normativa comercial y de protecci\u00f3n al consumidor vigente en Costa Rica.<\/li><\/ul><p data-start=\"1301\" data-end=\"1430\" data-is-last-node=\"\" data-is-only-node=\"\">Nuestra empresa informar\u00e1 previamente al cliente sobre cualquier reembolso parcial antes de finalizar el proceso correspondiente.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-d6a6216 elementor-widget-divider--view-line elementor-widget elementor-widget-divider\" data-id=\"d6a6216\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"divider.default\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-divider\">\n\t\t\t<span class=\"elementor-divider-separator\">\n\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-a814ad4 elementor-widget elementor-widget-menu-anchor\" data-id=\"a814ad4\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"menu-anchor.default\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-menu-anchor\" id=\"reembolso_5\"><\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-c998389 elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"c998389\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t\t<h2 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">5. Productos defectuosos<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-864c89d elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"864c89d\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p data-start=\"0\" data-end=\"520\">Si el cliente devuelve el producto da\u00f1ado, defectuoso, incompleto o en condiciones inadecuadas, el producto devuelto ser\u00e1 sometido a una inspecci\u00f3n t\u00e9cnica y est\u00e9tica por parte de nuestra empresa. Conforme a la normativa vigente de protecci\u00f3n al consumidor en Costa Rica y a las pr\u00e1cticas comerciales generales, nuestra empresa tendr\u00e1 derecho a determinar si el da\u00f1o o defecto ocurri\u00f3 antes de la devoluci\u00f3n o fue causado por uso inadecuado, embalaje incorrecto o transporte inapropiado durante el proceso de devoluci\u00f3n.<\/p><p data-start=\"522\" data-end=\"558\">En caso de que el producto devuelto:<\/p><ul data-start=\"559\" data-end=\"723\"><li data-section-id=\"1rvowci\" data-start=\"559\" data-end=\"576\">presente da\u00f1os,<\/li><li data-section-id=\"8g0tpn\" data-start=\"577\" data-end=\"595\">est\u00e9 incompleto,<\/li><li data-section-id=\"1wdk68t\" data-start=\"596\" data-end=\"621\">muestre se\u00f1ales de uso,<\/li><li data-section-id=\"1a6e5xi\" data-start=\"622\" data-end=\"659\">haya sido embalado incorrectamente,<\/li><li data-section-id=\"1hhloy8\" data-start=\"660\" data-end=\"723\">o no pueda ser comercializado nuevamente como producto nuevo,<\/li><\/ul><p data-start=\"725\" data-end=\"758\">nuestra empresa tendr\u00e1 derecho a:<\/p><ul data-start=\"759\" data-end=\"1017\"><li data-section-id=\"8ch89i\" data-start=\"759\" data-end=\"817\">rechazar total o parcialmente la solicitud de reembolso,<\/li><li data-section-id=\"1mtuhg6\" data-start=\"818\" data-end=\"872\">aplicar una reducci\u00f3n por depreciaci\u00f3n del producto,<\/li><li data-section-id=\"sbi2p4\" data-start=\"873\" data-end=\"921\">descontar costos de reparaci\u00f3n o restauraci\u00f3n,<\/li><li data-section-id=\"mw3otw\" data-start=\"922\" data-end=\"1017\">o, si fuese necesario, cobrar al cliente los costos relacionados con el retorno del producto.<\/li><\/ul><p data-start=\"1019\" data-end=\"1307\">Especialmente en el caso de scooters el\u00e9ctricos y bicicletas el\u00e9ctricas, es importante que el producto sea devuelto correctamente asegurado y embalado de manera segura, ya que los da\u00f1os ocasionados durante el transporte por un embalaje inadecuado podr\u00e1n ser responsabilidad del remitente. Nuestra empresa documentar\u00e1 en todos los casos el estado del producto recibido mediante fotograf\u00edas e informes t\u00e9cnicos para garantizar la transparencia del proceso de reclamaci\u00f3n o devoluci\u00f3n.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-0a8c69c elementor-widget-divider--view-line elementor-widget elementor-widget-divider\" data-id=\"0a8c69c\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"divider.default\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-divider\">\n\t\t\t<span class=\"elementor-divider-separator\">\n\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-fdc82e7 elementor-widget elementor-widget-menu-anchor\" data-id=\"fdc82e7\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"menu-anchor.default\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-menu-anchor\" id=\"tecnico\"><\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-c259159 elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"c259159\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t\t<h2 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">Soporte t\u00e9cnico<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-4f2c519 elementor-widget elementor-widget-menu-anchor\" data-id=\"4f2c519\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"menu-anchor.default\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-menu-anchor\" id=\"techinco_1\"><\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-285155d elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"285155d\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t\t<h2 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">1. Diagn\u00f3stico<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-0e8c3cd elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"0e8c3cd\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p data-start=\"0\" data-end=\"633\">l objetivo del proceso de diagn\u00f3stico t\u00e9cnico es identificar de manera precisa, segura y documentada la causa de cualquier falla en scooters el\u00e9ctricos y bicicletas el\u00e9ctricas. Conforme a la legislaci\u00f3n vigente de protecci\u00f3n al consumidor en Costa Rica \u2014 especialmente la Ley N.\u00ba 7472 \u2013 Ley de Promoci\u00f3n de la Competencia y Defensa Efectiva del Consumidor \u2014 el comercio o centro de servicio t\u00e9cnico tiene derecho a realizar una inspecci\u00f3n completa del producto para determinar si la falla corresponde a un defecto de fabricaci\u00f3n cubierto por garant\u00eda o si fue causada por factores externos, uso indebido, sobrecarga o da\u00f1os f\u00edsicos.<\/p><p data-start=\"635\" data-end=\"769\">El proceso de servicio t\u00e9cnico inicia siempre con la recepci\u00f3n del producto y la apertura de una orden de trabajo, donde se registran:<\/p><ul data-start=\"770\" data-end=\"992\"><li data-section-id=\"jlwle0\" data-start=\"770\" data-end=\"794\">los datos del cliente,<\/li><li data-section-id=\"4lfyt\" data-start=\"795\" data-end=\"838\">el modelo y n\u00famero de serie del producto,<\/li><li data-section-id=\"2znfxf\" data-start=\"839\" data-end=\"872\">el kilometraje o estado de uso,<\/li><li data-section-id=\"ewru5w\" data-start=\"873\" data-end=\"922\">la descripci\u00f3n detallada de la falla reportada,<\/li><li data-section-id=\"1mqgbt6\" data-start=\"923\" data-end=\"992\">y el estado visual del producto mediante documentaci\u00f3n fotogr\u00e1fica.<\/li><\/ul><p data-start=\"994\" data-end=\"1104\">Durante el proceso de diagn\u00f3stico, nuestro servicio t\u00e9cnico realiza una inspecci\u00f3n completa que puede incluir:<\/p><ul data-start=\"1105\" data-end=\"1494\"><li data-section-id=\"1cxjntw\" data-start=\"1105\" data-end=\"1163\">verificaci\u00f3n del estado de la bater\u00eda y ciclos de carga,<\/li><li data-section-id=\"ob45yz\" data-start=\"1164\" data-end=\"1228\">revisi\u00f3n del controlador electr\u00f3nico y componentes el\u00e9ctricos,<\/li><li data-section-id=\"r0z5bo\" data-start=\"1229\" data-end=\"1273\">comprobaci\u00f3n del funcionamiento del motor,<\/li><li data-section-id=\"1go040f\" data-start=\"1274\" data-end=\"1328\">an\u00e1lisis de c\u00f3digos de error del display o software,<\/li><li data-section-id=\"ctc1g0\" data-start=\"1329\" data-end=\"1362\">revisi\u00f3n del sistema de frenos,<\/li><li data-section-id=\"163dhu3\" data-start=\"1363\" data-end=\"1414\">inspecci\u00f3n de suspensi\u00f3n y componentes mec\u00e1nicos,<\/li><li data-section-id=\"1c2knll\" data-start=\"1415\" data-end=\"1494\">as\u00ed como detecci\u00f3n de da\u00f1os por agua, sobrecalentamiento o impactos externos.<\/li><\/ul><p data-start=\"1496\" data-end=\"1918\">En scooters el\u00e9ctricos y bicicletas el\u00e9ctricas es especialmente importante verificar modificaciones no autorizadas, uso de cargadores no originales, manipulaci\u00f3n electr\u00f3nica o sobrecarga del veh\u00edculo, ya que estas situaciones pueden ocasionar la p\u00e9rdida de garant\u00eda. Conforme a las pr\u00e1cticas comerciales en Costa Rica, el servicio t\u00e9cnico tiene derecho a determinar si la falla corresponde a un caso cubierto por garant\u00eda.<\/p><p data-start=\"1920\" data-end=\"1998\">Una vez finalizado el diagn\u00f3stico, nuestra empresa informar\u00e1 al cliente sobre:<\/p><ul data-start=\"1999\" data-end=\"2190\"><li data-section-id=\"1xamwz0\" data-start=\"1999\" data-end=\"2020\">la falla detectada,<\/li><li data-section-id=\"je3i06\" data-start=\"2021\" data-end=\"2055\">el costo estimado de reparaci\u00f3n,<\/li><li data-section-id=\"19sq9c0\" data-start=\"2056\" data-end=\"2083\">los repuestos necesarios,<\/li><li data-section-id=\"lr3on2\" data-start=\"2084\" data-end=\"2121\">el tiempo aproximado de reparaci\u00f3n,<\/li><li data-section-id=\"1r7bh6f\" data-start=\"2122\" data-end=\"2190\">y si el servicio ser\u00e1 procesado como garant\u00eda o reparaci\u00f3n pagada.<\/li><\/ul><p data-start=\"2192\" data-end=\"2424\">En determinados casos, el tiempo de reparaci\u00f3n puede extenderse debido a la importaci\u00f3n internacional de repuestos originales, especialmente en componentes como bater\u00edas, controladores, displays o piezas electr\u00f3nicas especializadas. Conforme a las pr\u00e1cticas comerciales habituales en Costa Rica, todo el proceso t\u00e9cnico ser\u00e1 documentado, incluyendo el diagn\u00f3stico realizado, las reparaciones efectuadas y los componentes reemplazados.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-019d9a3 elementor-widget-divider--view-line elementor-widget elementor-widget-divider\" data-id=\"019d9a3\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"divider.default\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-divider\">\n\t\t\t<span class=\"elementor-divider-separator\">\n\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-456be36 elementor-widget elementor-widget-menu-anchor\" data-id=\"456be36\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"menu-anchor.default\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-menu-anchor\" id=\"techinco_2\"><\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-cc72c70 elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"cc72c70\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t\t<h2 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">2. Proceso t\u00e9cnico<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-6e2ce5b elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"6e2ce5b\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p data-start=\"0\" data-end=\"450\">El objetivo del proceso de reparaci\u00f3n es gestionar cualquier falla de scooters el\u00e9ctricos o bicicletas el\u00e9ctricas de manera segura, documentada y conforme a la normativa vigente de protecci\u00f3n al consumidor en Costa Rica. Todo proceso de reparaci\u00f3n comienza con una inspecci\u00f3n t\u00e9cnica y un diagn\u00f3stico completo del producto, mediante los cuales nuestro servicio t\u00e9cnico determina la causa exacta de la falla y el procedimiento de reparaci\u00f3n necesario.<\/p><p data-start=\"452\" data-end=\"530\">Una vez finalizado el diagn\u00f3stico, nuestra empresa informar\u00e1 al cliente sobre:<\/p><ul data-start=\"531\" data-end=\"707\"><li data-section-id=\"1xamwz0\" data-start=\"531\" data-end=\"552\">la falla detectada,<\/li><li data-section-id=\"1g4klwo\" data-start=\"553\" data-end=\"588\">el tiempo estimado de reparaci\u00f3n,<\/li><li data-section-id=\"zi6y8s\" data-start=\"589\" data-end=\"625\">la posible necesidad de repuestos,<\/li><li data-section-id=\"ms5eog\" data-start=\"626\" data-end=\"707\">y si la reparaci\u00f3n ser\u00e1 cubierta por garant\u00eda o realizada como servicio pagado.<\/li><\/ul><p data-start=\"709\" data-end=\"834\">Durante el proceso de reparaci\u00f3n se utilizar\u00e1n \u00fanicamente repuestos de calidad adecuada, originales o equivalentes aprobados.<\/p><p data-start=\"836\" data-end=\"912\">En scooters el\u00e9ctricos y bicicletas el\u00e9ctricas, la reparaci\u00f3n puede incluir:<\/p><ul data-start=\"913\" data-end=\"1209\"><li data-section-id=\"1dc88cl\" data-start=\"913\" data-end=\"950\">diagn\u00f3stico o reemplazo de bater\u00eda,<\/li><li data-section-id=\"fxenut\" data-start=\"951\" data-end=\"992\">reparaci\u00f3n del controlador electr\u00f3nico,<\/li><li data-section-id=\"111gy8w\" data-start=\"993\" data-end=\"1016\">reparaci\u00f3n del motor,<\/li><li data-section-id=\"boa27d\" data-start=\"1017\" data-end=\"1068\">reparaci\u00f3n de display o componentes electr\u00f3nicos,<\/li><li data-section-id=\"puz3r1\" data-start=\"1069\" data-end=\"1104\">reparaci\u00f3n del sistema de frenos,<\/li><li data-section-id=\"qdgxb0\" data-start=\"1105\" data-end=\"1156\">reparaci\u00f3n de suspensi\u00f3n y componentes mec\u00e1nicos,<\/li><li data-section-id=\"17ba38y\" data-start=\"1157\" data-end=\"1209\">as\u00ed como revisiones o actualizaciones de software.<\/li><\/ul><p data-start=\"1211\" data-end=\"1369\">En determinados casos, el tiempo de reparaci\u00f3n puede extenderse debido a la importaci\u00f3n internacional de repuestos o a procedimientos t\u00e9cnicos especializados. Conforme a las pr\u00e1cticas comerciales habituales en Costa Rica, nuestra empresa documentar\u00e1 todo el proceso de reparaci\u00f3n, incluyendo el diagn\u00f3stico realizado, los trabajos efectuados y los componentes reemplazados. Una vez finalizada la reparaci\u00f3n, nuestro servicio t\u00e9cnico realizar\u00e1 pruebas y verificaciones de funcionamiento para garantizar que el veh\u00edculo opere de manera segura y correcta antes de ser entregado nuevamente al cliente.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-17be929 elementor-widget-divider--view-line elementor-widget elementor-widget-divider\" data-id=\"17be929\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"divider.default\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-divider\">\n\t\t\t<span class=\"elementor-divider-separator\">\n\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-357562b elementor-widget elementor-widget-menu-anchor\" data-id=\"357562b\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"menu-anchor.default\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-menu-anchor\" id=\"techinco_3\"><\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-49059d9 elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"49059d9\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t\t<h2 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">3. Suministro de repuestos<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-0826c21 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"0826c21\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p data-start=\"0\" data-end=\"419\">El suministro de repuestos y el proceso de servicio t\u00e9cnico se realizan utilizando exclusivamente piezas originales o componentes aprobados por el fabricante para scooters el\u00e9ctricos y bicicletas el\u00e9ctricas. Conforme a las pr\u00e1cticas habituales de servicio t\u00e9cnico y protecci\u00f3n al consumidor aplicadas en Costa Rica, el costo de los repuestos se calcula siempre por separado del costo de mano de obra o servicio t\u00e9cnico.<\/p><p data-start=\"421\" data-end=\"503\">Antes de iniciar cualquier reparaci\u00f3n, nuestra empresa informar\u00e1 al cliente sobre:<\/p><ul data-start=\"504\" data-end=\"670\"><li data-section-id=\"19sq9c0\" data-start=\"504\" data-end=\"531\">los repuestos necesarios,<\/li><li data-section-id=\"1leozx\" data-start=\"532\" data-end=\"571\">el costo estimado de los componentes,<\/li><li data-section-id=\"ki4t1r\" data-start=\"572\" data-end=\"604\">el costo del servicio t\u00e9cnico,<\/li><li data-section-id=\"jfmzgu\" data-start=\"605\" data-end=\"670\">y el tiempo aproximado de reparaci\u00f3n y suministro de repuestos.<\/li><\/ul><p data-start=\"672\" data-end=\"954\">Determinados componentes \u2014 especialmente bater\u00edas, controladores electr\u00f3nicos, displays, motores o piezas electr\u00f3nicas especializadas \u2014 pueden requerir importaci\u00f3n internacional, por lo que el tiempo de suministro depender\u00e1 de los procesos de fabricaci\u00f3n y transporte internacional. Nuestra empresa tambi\u00e9n ofrece la posibilidad de adquirir repuestos de forma individual y sin servicio de instalaci\u00f3n. En estos casos, la instalaci\u00f3n o montaje ser\u00e1 realizado bajo la exclusiva responsabilidad del cliente. Si debido a una instalaci\u00f3n incorrecta, conexi\u00f3n el\u00e9ctrica inadecuada, montaje no profesional o uso incorrecto se producen da\u00f1os, fallas o problemas t\u00e9cnicos adicionales, esto podr\u00e1 ocasionar la p\u00e9rdida de garant\u00eda del producto. Nuestra empresa no asumir\u00e1 responsabilidad por da\u00f1os o fallas ocasionadas por instalaciones no autorizadas o reparaciones realizadas fuera de nuestro servicio t\u00e9cnico oficial. Conforme a las pr\u00e1cticas comerciales habituales en Costa Rica, todos los repuestos instalados y los trabajos realizados ser\u00e1n documentados para garantizar la transparencia y trazabilidad del proceso t\u00e9cnico.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-842dfe6 elementor-widget-divider--view-line elementor-widget elementor-widget-divider\" data-id=\"842dfe6\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"divider.default\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-divider\">\n\t\t\t<span class=\"elementor-divider-separator\">\n\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-d8a7fb1 elementor-widget elementor-widget-menu-anchor\" data-id=\"d8a7fb1\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"menu-anchor.default\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-menu-anchor\" id=\"techinco_4\"><\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-a3e45cd elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"a3e45cd\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t\t<h2 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">4. Costos t\u00e9cnicos<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-95242c9 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"95242c9\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p data-start=\"0\" data-end=\"320\">Los costos de servicio t\u00e9cnico y reparaci\u00f3n dependen del tipo de reparaci\u00f3n, de los repuestos necesarios y del tiempo requerido para realizar el trabajo. La tarifa de mano de obra de nuestro servicio t\u00e9cnico es de \u20a14.990 por hora, aplicable a todos los trabajos de mantenimiento y reparaciones no cubiertas por garant\u00eda. Conforme a la legislaci\u00f3n vigente de protecci\u00f3n al consumidor en Costa Rica, las reparaciones en garant\u00eda ser\u00e1n gratuitas \u00fanicamente cuando la falla corresponda comprobablemente a un defecto de fabricaci\u00f3n o a un problema de funcionamiento bajo condiciones normales y adecuadas de uso, y siempre que el caso est\u00e9 cubierto por la garant\u00eda aplicable.<\/p><p data-start=\"672\" data-end=\"840\">Es importante diferenciar entre reparaci\u00f3n en garant\u00eda y mantenimiento peri\u00f3dico. Los trabajos de mantenimiento realizados durante el per\u00edodo de garant\u00eda \u2014 por ejemplo:<\/p><ul data-start=\"841\" data-end=\"1008\"><li data-section-id=\"1i4vrlm\" data-start=\"841\" data-end=\"860\">ajuste de frenos,<\/li><li data-section-id=\"g46upm\" data-start=\"861\" data-end=\"886\">revisi\u00f3n de neum\u00e1ticos,<\/li><li data-section-id=\"136x2tn\" data-start=\"887\" data-end=\"909\">ajuste de tornillos,<\/li><li data-section-id=\"1fy3off\" data-start=\"910\" data-end=\"921\">limpieza,<\/li><li data-section-id=\"1vf9zdd\" data-start=\"922\" data-end=\"956\">reemplazo de piezas de desgaste,<\/li><li data-section-id=\"fbj8i8\" data-start=\"957\" data-end=\"980\">ajuste de suspensi\u00f3n,<\/li><li data-section-id=\"1k9v57p\" data-start=\"981\" data-end=\"1008\">o mantenimiento general \u2014<\/li><\/ul><p data-start=\"1010\" data-end=\"1123\">no se consideran reparaciones en garant\u00eda, por lo que estos servicios tendr\u00e1n costo adicional en todos los casos.<\/p><p data-start=\"1125\" data-end=\"1308\">Las reparaciones no cubiertas por garant\u00eda, as\u00ed como da\u00f1os ocasionados por golpes, sobrecarga, uso indebido, da\u00f1os por agua o accidentes, tambi\u00e9n ser\u00e1n considerados servicios pagados.<\/p><p data-start=\"1310\" data-end=\"1392\">Antes de iniciar cualquier reparaci\u00f3n, nuestra empresa informar\u00e1 al cliente sobre:<\/p><ul data-start=\"1393\" data-end=\"1574\" data-is-last-node=\"\" data-is-only-node=\"\"><li data-section-id=\"yjrx2\" data-start=\"1393\" data-end=\"1429\">el costo estimado de mano de obra,<\/li><li data-section-id=\"f8szka\" data-start=\"1430\" data-end=\"1462\">el posible costo de repuestos,<\/li><li data-section-id=\"lr3on2\" data-start=\"1463\" data-end=\"1500\">el tiempo aproximado de reparaci\u00f3n,<\/li><li data-section-id=\"183zdrt\" data-start=\"1501\" data-end=\"1574\" data-is-last-node=\"\">y si el servicio ser\u00e1 procesado como garant\u00eda o como reparaci\u00f3n pagada.<\/li><\/ul>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-ff1e5eb elementor-widget-divider--view-line elementor-widget elementor-widget-divider\" data-id=\"ff1e5eb\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"divider.default\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-divider\">\n\t\t\t<span class=\"elementor-divider-separator\">\n\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-5ef5fd9 elementor-widget elementor-widget-menu-anchor\" data-id=\"5ef5fd9\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"menu-anchor.default\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-menu-anchor\" id=\"techinco_5\"><\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-5d71079 elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"5d71079\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t\t<h2 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">5. Servicio t\u00e9cnico<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-456f8e9 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"456f8e9\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p data-start=\"0\" data-end=\"241\">Nuestro servicio t\u00e9cnico se encuentra ubicado en la ciudad de Uvita, Costa Rica. Ofrecemos diagn\u00f3stico, reparaci\u00f3n, mantenimiento y suministro de repuestos para scooters el\u00e9ctricos y bicicletas el\u00e9ctricas mediante cita o coordinaci\u00f3n previa. Las solicitudes de servicio t\u00e9cnico pueden realizarse a trav\u00e9s de cualquiera de los medios de contacto disponibles en la secci\u00f3n \u201cCont\u00e1ctenos\u201d de nuestro sitio web. Para una atenci\u00f3n m\u00e1s r\u00e1pida y eficiente, recomendamos comunicarse por correo electr\u00f3nico o mediante WhatsApp.<\/p>\n<p data-start=\"520\" data-end=\"615\">A trav\u00e9s de nuestros canales de contacto, los clientes podr\u00e1n recibir informaci\u00f3n previa sobre:<\/p>\n<ul data-start=\"616\" data-end=\"763\">\n<li data-section-id=\"1vdyyy8\" data-start=\"616\" data-end=\"649\">el proceso de servicio t\u00e9cnico,<\/li>\n<li data-section-id=\"1g4klwo\" data-start=\"650\" data-end=\"685\">el tiempo estimado de reparaci\u00f3n,<\/li>\n<li data-section-id=\"zi6y8s\" data-start=\"686\" data-end=\"722\">la posible necesidad de repuestos,<\/li>\n<li data-section-id=\"1kdsbpe\" data-start=\"723\" data-end=\"763\">y los costos aproximados del servicio.<\/li>\n<\/ul>\n<p data-start=\"765\" data-end=\"868\">Para facilitar una atenci\u00f3n m\u00e1s eficiente, recomendamos que el cliente proporcione durante el contacto:<\/p>\n<ul data-start=\"869\" data-end=\"1006\" data-is-last-node=\"\" data-is-only-node=\"\">\n<li data-section-id=\"5grzus\" data-start=\"869\" data-end=\"894\">el modelo del producto,<\/li>\n<li data-section-id=\"1vf4w32\" data-start=\"895\" data-end=\"924\">la descripci\u00f3n de la falla,<\/li>\n<li data-section-id=\"1g5nerr\" data-start=\"925\" data-end=\"1006\" data-is-last-node=\"\">y, si es posible, fotograf\u00edas o videos relacionados con el problema presentado.<\/li>\n<\/ul>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-4ed3a39 elementor-widget-divider--view-line elementor-widget elementor-widget-divider\" data-id=\"4ed3a39\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"divider.default\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-divider\">\n\t\t\t<span class=\"elementor-divider-separator\">\n\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\n    <div class=\"xs_social_share_widget xs_share_url after_content \t\tmain_content  wslu-style-1 wslu-share-box-shaped wslu-fill-colored wslu-none wslu-share-horizontal wslu-theme-font-no wslu-main_content\">\n\n\t\t\n        <ul>\n\t\t\t        <\/ul>\n    <\/div> \n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Garant\u00eda y soporte Inicio Garant\u00eda Contenido Garant\u00eda 1. Garant\u00eda 2. Duraci\u00f3n de la garant\u00eda 3. Alcance de la garant\u00eda 4. C\u00f3mo reclamar la garant\u00eda 5. Cambio o reembolso 6. P\u00e9rdida de garant\u00eda 7. Reparaci\u00f3n en garant\u00eda 8. Tiempo de reparaci\u00f3n Desistimiento 1. Condiciones de desistimiento 2. Plazo de desistimiento 3. C\u00f3mo solicitar el desistimiento 4. [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"_acf_changed":false,"postBodyCss":"","postBodyMargin":[],"postBodyPadding":[],"postBodyBackground":{"backgroundType":"classic","gradient":""},"_glsr_average":0,"_glsr_ranking":0,"_glsr_reviews":0,"footnotes":""},"class_list":["post-5012","page","type-page","status-publish","hentry"],"acf":[],"_hostinger_reach_plugin_has_subscription_block":false,"_hostinger_reach_plugin_is_elementor":false,"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/etimez.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/5012","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/etimez.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/etimez.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/etimez.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/etimez.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=5012"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/etimez.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/5012\/revisions"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/etimez.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=5012"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}