Envío
Pago
Actualmente realizamos envíos a todo Costa Rica, por lo que puedes pedir nuestros productos desde cualquier parte del país.
El tiempo de entrega es de 1 a 7 días, dependiendo del producto y de la dirección de envío. El envío se realiza después del pago del precio del producto, por lo que el tiempo de entrega debe contarse a partir de ese momento.
Si realiza una compra superior a ₡200.000 en una sola orden dentro de nuestra tienda online, nuestra empresa asumirá el costo del envío, por lo que la entrega será totalmente gratuita para usted. En compras inferiores a ₡200.000, siempre solicitamos cotizaciones a nuestras empresas de transporte asociadas y le ofrecemos la mejor tarifa disponible como costo de envío. La solicitud de cotización de envío está sujeta al pago previo del valor de los productos solicitados.
Si realiza una compra superior a ₡200.000 en una sola orden dentro de nuestra tienda online, nuestra empresa asumirá el costo del envío, por lo que la entrega será totalmente gratuita para usted.
Después de cada pedido, ofrecemos a nuestros clientes la mejor tarifa disponible de servicio de mensajería. Siempre que sea posible, proporcionaremos el código de seguimiento necesario para rastrear el envío. Con el fin de facilitar la comunicación con el mensajero, enviaremos a nuestros clientes el número de contacto del repartidor por correo electrónico y también mediante mensaje de WhatsApp después del despacho del pedido. Una vez que la empresa de mensajería haya recogido el producto solicitado de nuestras instalaciones, no podremos asumir responsabilidad por posibles retrasos en la entrega.
Nuestra empresa empaqueta siempre los productos pedidos a través de la tienda online con especial cuidado, esforzándonos al máximo para minimizar cualquier posible daño durante el transporte. En el caso de los scooters eléctricos, el embalaje de fábrica incluye doble protección de cartón y el scooter está completamente protegido con material de espuma de poliestireno. Las bicicletas también se envían en cajas cerradas y protegidas. Las piezas y accesorios reciben un embalaje de seguridad adicional además de su empaque original. Tomamos fotografías de cada paquete en el momento de su entrega a la empresa de mensajería, de modo que siempre puede verificarse en qué estado salió el producto de nuestras instalaciones. En caso de que el producto sufra daños durante el transporte, la responsabilidad deberá ser asumida por la empresa de envío. En este tipo de situaciones, compartiremos toda la información necesaria con nuestros clientes y colaboraremos activamente como socios durante el proceso de reclamación y verificación.
Por supuesto, también ofrecemos la posibilidad de recogida personal en nuestra tienda ubicada en la ciudad de Uvita, de lunes a sábado entre las 9:00 a.m. y las 5:00 p.m. Para la recogida personal es necesario coordinar previamente por escrito o por teléfono la fecha exacta de retiro, de modo que podamos trasladar el producto solicitado desde nuestro almacén hasta la tienda. La dirección exacta de nuestra tienda se encuentra disponible en la sección de contactos.
En caso de que el producto solicitado no funcione correctamente o presente algún defecto, usted tendrá la posibilidad de devolverlo. El envío del producto devuelto deberá ser organizado y pagado por el remitente directamente a la empresa de transporte. Si la reclamación relacionada con el producto devuelto resulta válida, nuestra empresa reembolsará el costo del envío de devolución mediante transferencia bancaria dentro de un plazo de 3 días hábiles. Para conocer las condiciones completas de devolución del producto, le recomendamos consultar los detalles de nuestras políticas de garantía y reembolso disponibles en nuestro sitio web.
En nuestra tienda online ofrecemos varios métodos de pago seguros y convenientes, incluyendo pago con tarjeta bancaria, transferencia bancaria, SINPE Móvil y PayPal. El pago en efectivo únicamente está disponible para pedidos con retiro personal en nuestra tienda física. El procesamiento y la confirmación de los pedidos se realizan una vez recibido correctamente el pago.
Los pagos con tarjeta bancaria en nuestra tienda online se realizan a través de un sistema de pago seguro y cifrado. Aceptamos las tarjetas bancarias más utilizadas, incluyendo Visa y Mastercard. Las transacciones son procesadas por un proveedor de pago externo certificado, de acuerdo con las normativas vigentes de comercio electrónico y protección de datos en Costa Rica. El procesamiento de los pedidos comienza únicamente después de la aprobación exitosa del pago. En caso de una transacción fallida o interrumpida, el pedido no será procesado automáticamente. Todas las compras incluyen la emisión de una factura electrónica conforme a la legislación fiscal de Costa Rica. Los precios mostrados en la tienda incluyen los impuestos y cargos aplicables cuando así se indique.
El pago mediante SINPE Móvil permite realizar transferencias rápidas y seguras directamente desde aplicaciones bancarias compatibles en Costa Rica. Una vez realizado el pago, el cliente deberá enviar el comprobante correspondiente para confirmar la transacción y proceder con el procesamiento del pedido. Los pedidos pagados mediante SINPE Móvil serán preparados únicamente después de la verificación exitosa del pago recibido. Es responsabilidad del cliente ingresar correctamente los datos de referencia y el monto correspondiente al realizar la transferencia.
El pago mediante transferencia bancaria permite realizar el pago del pedido directamente a nuestra cuenta bancaria. Una vez realizada la compra, el cliente recibirá los datos necesarios e instrucciones correspondientes para completar la transferencia. En algunos casos, también podrá enviarse un enlace de pago seguro para facilitar y agilizar el proceso de pago. El procesamiento del pedido comenzará únicamente después de la confirmación y verificación exitosa del pago recibido. Es responsabilidad del cliente ingresar correctamente el monto y los datos de referencia al realizar la transferencia.
En nuestra tienda online los precios pueden mostrarse en colones costarricenses (CRC) y, en algunos casos, en dólares estadounidenses (USD). En pagos con tarjeta bancaria o transacciones internacionales, el tipo de cambio aplicado será determinado por el banco del cliente o el proveedor de servicios de pago correspondiente. Cualquier diferencia cambiaria o cargo bancario adicional podrá ser responsabilidad del cliente.
Una vez recibido correctamente el pago, nuestro sistema enviará una confirmación del pedido y del procesamiento de la transacción. En el caso de pagos mediante transferencia bancaria o SINPE Móvil, la confirmación se realizará después de la verificación correspondiente del pago recibido. Todas las compras aprobadas incluyen la emisión de una factura electrónica conforme a las regulaciones fiscales vigentes en Costa Rica.
El procesamiento de pagos en nuestra tienda online se realiza a través de sistemas seguros y cifrados, de conformidad con las normativas vigentes de comercio electrónico y protección de datos en Costa Rica. La información personal y de pago proporcionada por los clientes es tratada de manera confidencial y utilizada únicamente para fines de procesamiento de pedidos, facturación y atención al cliente. Nuestra tienda no almacena datos completos de tarjetas bancarias, ya que las transacciones en línea son gestionadas por proveedores de pago externos certificados. La validez legal de las transacciones electrónicas y documentos digitales está respaldada por la legislación aplicable sobre comercio electrónico y firma digital vigente en Costa Rica.
