Protección de datos

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Política de Privacidad y Cookies

La presente Política de Privacidad y Cookies describe cómo nuestra empresa recopila, utiliza, almacena y protege los datos personales proporcionados por los usuarios durante el uso de nuestra tienda online, conforme a la legislación vigente de protección de datos y comercio electrónico en Costa Rica.

Esta política se basa especialmente en las siguientes normativas:

  • Ley N.º 8968 – Ley de Protección de la Persona frente al Tratamiento de sus Datos Personales
  • Reglamento a la Ley N.º 8968
  • Ley N.º 8454 – Ley de Certificados, Firmas Digitales y Documentos Electrónicos
  • Ley N.º 7472 – Ley de Promoción de la Competencia y Defensa Efectiva del Consumidor

El uso de la tienda online implica la aceptación de la presente Política de Privacidad y Cookies.


Tratamiento de datos personales

Nuestra empresa únicamente recopila y procesa datos personales necesarios para:

  • la gestión de pedidos,
  • el envío de productos,
  • la facturación,
  • la atención al cliente,
  • los procesos de garantía,
  • y el correcto funcionamiento de la tienda online.

Los datos tratados pueden incluir especialmente:

  • nombre,
  • número telefónico,
  • dirección de correo electrónico,
  • dirección de envío y facturación,
  • información de pago,
  • historial de pedidos,
  • así como datos técnicos y de uso del sitio web.

Finalidad del tratamiento de datos

Los datos personales podrán ser utilizados especialmente para:

  • procesar pedidos,
  • mantener comunicación con el cliente,
  • gestionar pagos,
  • coordinar envíos,
  • realizar procesos de garantía,
  • cumplir obligaciones legales,
  • prevenir fraudes,
  • y garantizar la seguridad de la tienda online.

Base legal del tratamiento

El tratamiento de datos personales podrá fundamentarse en:

  • el consentimiento del usuario,
  • la ejecución de una relación contractual,
  • obligaciones legales,
  • intereses comerciales legítimos,
  • o el cumplimiento de obligaciones fiscales y de protección al consumidor.

Transferencia de datos y terceros

Nuestra empresa podrá utilizar servicios de terceros para:

  • servicios de mensajería y transporte,
  • plataformas de pago,
  • sistemas bancarios,
  • servicios de hosting,
  • soporte informático,
  • o servicios contables.

Los datos personales serán compartidos únicamente en la medida necesaria para la prestación de dichos servicios.


Seguridad de la información

Nuestra empresa aplica medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos personales contra:

  • accesos no autorizados,
  • pérdida de información,
  • alteraciones indebidas,
  • o uso no autorizado.

El objetivo es garantizar la seguridad y confidencialidad de la información proporcionada por los usuarios.


Derechos del usuario

Conforme a la legislación vigente en Costa Rica, el usuario tendrá derecho a:

  • solicitar información sobre sus datos personales,
  • acceder a sus datos,
  • solicitar corrección de información,
  • solicitar eliminación de datos,
  • oponerse a determinados tratamientos,
  • y retirar su consentimiento previamente otorgado.

Las solicitudes podrán realizarse mediante cualquiera de los medios de contacto disponibles en la sección “Contáctenos” de nuestro sitio web.


Conservación de datos

Los datos personales serán conservados únicamente durante el tiempo necesario para:

  • cumplir obligaciones legales,
  • procesos de garantía,
  • obligaciones contables y fiscales,
  • o defensa de derechos legales.

Política de Cookies

Nuestra tienda online utiliza cookies y tecnologías similares para garantizar el correcto funcionamiento del sitio web.

Las cookies pueden utilizarse especialmente para:

  • el funcionamiento técnico del sitio,
  • guardar preferencias del usuario,
  • análisis estadístico,
  • funciones de seguridad,
  • y mejora de experiencia y marketing.

Tipos de cookies utilizadas

Cookies necesarias

Son indispensables para el funcionamiento básico del sitio web.

Cookies funcionales

Permiten recordar preferencias y configuraciones del usuario.

Cookies analíticas

Ayudan a analizar y mejorar el funcionamiento del sitio web.

Cookies de marketing

Pueden utilizarse para mostrar publicidad o contenido personalizado.


Gestión de cookies

El usuario podrá:

  • aceptar cookies,
  • rechazarlas,
  • o eliminarlas desde la configuración de su navegador.

La desactivación de ciertas cookies puede afectar parcialmente el funcionamiento de algunas funciones del sitio web.


Servicios externos

Nuestra tienda online podrá utilizar servicios externos, incluyendo:

  • servicios de Google,
  • plataformas analíticas,
  • integraciones con redes sociales,
  • o sistemas externos de pago.

Estos servicios pueden contar con sus propias políticas de privacidad independientes.


Protección de menores de edad

Los servicios de nuestra tienda online están dirigidos principalmente a personas mayores de edad.

Los menores únicamente podrán proporcionar datos personales bajo supervisión de sus representantes legales.


Modificaciones de la política

Nuestra empresa se reserva el derecho de modificar o actualizar la presente Política de Privacidad y Cookies.

Las modificaciones entrarán en vigor desde su publicación en el sitio web.


Contacto

Para consultas relacionadas con privacidad o protección de datos, el usuario podrá comunicarse con nuestra empresa mediante los medios de contacto disponibles en la sección “Contáctenos”.


Legislación aplicable

  • Ley N.º 8968 – Ley de Protección de la Persona frente al Tratamiento de sus Datos Personales
  • Reglamento a la Ley N.º 8968
  • Ley N.º 8454 – Ley de Certificados, Firmas Digitales y Documentos Electrónicos
  • Ley N.º 7472 – Ley de Promoción de la Competencia y Defensa Efectiva del Consumidor
  • Código de Comercio de Costa Rica