Los presentes Términos y Condiciones Generales regulan el uso de nuestra tienda online, así como las relaciones comerciales entre nuestra empresa y los clientes conforme a la legislación vigente de la República de Costa Rica, especialmente la Ley N.º 7472 – Ley de Promoción de la Competencia y Defensa Efectiva del Consumidor, sus reglamentos aplicables y demás normativa comercial, civil y de comercio electrónico vigente en Costa Rica.
El uso del sitio web y la realización de pedidos implican la aceptación total de las siguientes condiciones.
La tienda online podrá utilizarse únicamente para fines legales y de buena fe.
El usuario se compromete a:
Está prohibido:
Nuestra empresa se reserva el derecho de restringir o cancelar el acceso de usuarios que incumplan las presentes condiciones.
Nuestra empresa procura mantener actualizada y precisa toda la información relacionada con productos, especificaciones técnicas, imágenes, precios y disponibilidad.
Sin embargo, pueden producirse:
Nuestra empresa se reserva el derecho de corregir errores evidentes, especialmente en casos de precios incorrectos o información errónea de productos.
Los precios publicados podrán considerarse informativos hasta la confirmación final del pedido.
Los pedidos realizados a través de nuestra tienda online constituyen contratos electrónicos conforme a la legislación vigente en Costa Rica.
La realización de un pedido puede generar una obligación de pago.
La aceptación final del pedido podrá depender de:
Nuestra empresa podrá:
Nuestra tienda online podrá aceptar distintos métodos de pago, incluyendo:
El inicio del envío o entrega podrá quedar sujeto a la confirmación total del pago.
Nuestra empresa podrá emitir facturas electrónicas o tradicionales conforme a la legislación fiscal y comercial vigente en Costa Rica.
El cliente deberá proporcionar información de facturación real y correcta. Nuestra empresa no será responsable por problemas ocasionados por información incorrecta o incompleta proporcionada por el cliente.
Las facturas podrán enviarse también en formato electrónico.
Los precios publicados podrán incluir o mostrar por separado el Impuesto al Valor Agregado (IVA) conforme a la legislación vigente en Costa Rica.
En determinados casos podrán aplicarse:
Es responsabilidad del cliente informarse sobre posibles costos adicionales relacionados con servicios financieros o bancarios.
Nuestra empresa podrá realizar envíos dentro del territorio de Costa Rica conforme a las políticas de envío publicadas.
El tiempo de entrega podrá depender de:
Una vez entregado el paquete a la empresa transportista, el tiempo de entrega dependerá parcialmente del servicio de transporte.
Nuestra empresa ofrece garantía sobre los productos comercializados conforme a las condiciones establecidas en nuestras políticas de garantía y a la legislación vigente en Costa Rica.
La garantía cubre únicamente:
La garantía no cubre:
Nuestro servicio técnico oficial se encuentra en Uvita, Costa Rica.
Durante las reparaciones se utilizarán exclusivamente repuestos originales o aprobados por el fabricante.
El costo de repuestos y mano de obra será cobrado por separado.
La tarifa de mano de obra del servicio técnico es de ₡4.990 por hora.
Las reparaciones cubiertas por garantía no son equivalentes al mantenimiento periódico. Los trabajos de mantenimiento — incluso durante el período de garantía — podrán considerarse servicios pagados.
Los clientes también podrán adquirir repuestos individualmente; sin embargo, daños ocasionados por instalaciones incorrectas podrán generar pérdida de garantía.
En compras realizadas mediante comercio electrónico o ventas a distancia, el cliente tendrá derecho de desistimiento conforme a la legislación vigente en Costa Rica.
Para ejercer el desistimiento, el producto deberá:
Nuestra empresa podrá rechazar devoluciones de productos:
Los reembolsos aprobados serán procesados conforme a la normativa vigente de protección al consumidor en Costa Rica.
El tiempo de procesamiento podrá depender de:
Nuestra empresa podrá retener temporalmente el reembolso hasta completar la verificación total del estado del producto devuelto.
Nuestra tienda online podrá utilizar plataformas externas y proveedores de servicios de pago.
Nuestra empresa no será responsable por:
Nuestra empresa no será responsable por retrasos o incumplimientos ocasionados por situaciones fuera de nuestro control razonable.
Se considerarán casos de fuerza mayor especialmente:
El cliente es responsable del uso adecuado y seguro del producto.
En el caso de scooters eléctricos y bicicletas eléctricas, el usuario deberá:
Los productos eléctricos pueden contener baterías de litio sujetas a normas especiales de seguridad.
El cliente deberá:
Nuestra empresa no será responsable por daños ocasionados por:
Las:
publicados en el sitio web tienen carácter informativo.
La apariencia o características reales del producto podrán variar en determinados casos respecto al contenido digital publicado.
Todo el contenido del sitio web podrá estar protegido por derechos de autor y propiedad intelectual.
Queda prohibida la copia, distribución o utilización no autorizada del contenido.
El tratamiento de datos personales se regula mediante una Política de Privacidad independiente disponible en nuestro sitio web.
El uso de la tienda online está permitido únicamente para personas mayores de edad o legalmente autorizadas.
Los menores de edad únicamente podrán utilizar el sitio bajo supervisión de su representante legal.
Nuestra empresa se reserva el derecho de modificar o actualizar los presentes Términos y Condiciones Generales.
Las modificaciones entrarán en vigor desde su publicación en el sitio web.
En caso de diferencias de interpretación o conflicto entre versiones en distintos idiomas, prevalecerá la versión en español como versión oficial y legalmente aplicable.
Nuestra empresa no será responsable por:
Las presentes condiciones se regirán conforme a la legislación vigente de la República de Costa Rica.
En caso de conflicto, nuestra empresa buscará prioritariamente una solución amistosa y directa con el cliente.
Si no fuese posible alcanzar un acuerdo, el cliente podrá acudir ante las autoridades de protección al consumidor o instancias legales competentes en Costa Rica.
